北太平莊街道/供圖

　　“更新改造是好事,，但是這噪音也太大了,，大晚上的影響休息,！”近日,，北太平莊街道明光村社區(qū)接到了學(xué)院南路15號院1號樓居民的求助,，表示與居民樓一墻之隔的建筑工地夜間施工噪音過大,，且已經(jīng)連續(xù)多天夜間施工,，影響休息,，希望社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決,。

　　記者了解到,，產(chǎn)生噪音的“明光村地區(qū)更新改造項(xiàng)目”位于海淀東南部北三環(huán)與學(xué)院路之間，按照規(guī)劃,，項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)將建設(shè)回遷安置房,，并在周邊增設(shè)公共服務(wù)及市政交通設(shè)施，包括幼兒園,、中學(xué),、養(yǎng)老設(shè)施等，項(xiàng)目占地面積大,，涉及的施工單位多,。接到居民反映后，明光村社區(qū)黨委第一時(shí)間響應(yīng),，開啟議事協(xié)商“三步走”,，將居民的訴求與協(xié)商解決機(jī)制結(jié)合形成閉環(huán)，有效化解社區(qū)治理難題,。

　　集民意 建立訴求臺賬

　　“喂,，周阿姨，想問問旁邊工地施工對您家是否存在影響呀,？”“吳大爺,，您家窗口正對著工地那邊，您感覺有什么不便嗎,？”……要想把問題解決好,，首先要充分了解居民訴求,。為此，明光村社區(qū)黨委通過走訪,、電話,、微信群等渠道，廣泛收集居民意見,，了解居民們對于附近工地開展施工作業(yè)的真實(shí)想法,。

　　“在廣泛收集居民意見期間，我們發(fā)現(xiàn)受到施工影響的居民不只學(xué)院南路15號院1號樓,，學(xué)院派A座也有部分居民存在同樣的困擾,。”明光村社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任馬子靜告訴記者,。

　　在收集完居民訴求的同時(shí)，明光村社區(qū)黨委還積極建立訴求臺賬,，并對臺賬內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析,，歸類匯總?！白罱K,，我們發(fā)現(xiàn)居民的意見集中在工地同居民樓距離較近，白天工地附近塵土飛揚(yáng),，夜間噪音較大,，工地機(jī)械設(shè)備燈光過亮，噪音和灰塵嚴(yán)重影響附近社區(qū)居民的正常生活,?！瘪R子靜說。

　　匯民情 多方協(xié)同發(fā)力

　　一邊是重點(diǎn)工程工期緊張,、工序需要,，另一邊是施工產(chǎn)生的噪音嚴(yán)重影響了周邊居民的正常生活，解決這一矛盾迫在眉睫,。為解決居民訴求,，有效促進(jìn)施工方規(guī)范文明施工、友好協(xié)商擾民費(fèi)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),，明光村社區(qū)黨委牽頭開展議事協(xié)商工作,。

　　考慮到項(xiàng)目涉及的施工單位較多，會(huì)議協(xié)調(diào)難度較大,，馬子靜決定分批次與不同的施工單位進(jìn)行溝通,。“截至目前，我們已經(jīng)累計(jì)召開黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì),、居民座談會(huì)18次,。會(huì)議邀請建設(shè)單位、施工單位,、現(xiàn)場監(jiān)管的負(fù)責(zé)人與居民代表面對面協(xié)商,，共同推進(jìn)噪音擾民經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償發(fā)放及噪音環(huán)境擾民問題的解決?！瘪R子靜告訴記者,。在會(huì)議現(xiàn)場，多位居民代表聽取了施工方關(guān)于施工方案和噪音擾民經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案的介紹,，并針對關(guān)注的重點(diǎn)問題提出意見和建議,。最終，經(jīng)過多次溝通商討,，各方就擾民問題達(dá)成一致,。施工方也承諾嚴(yán)格控制施工時(shí)間，按需增加水車噴灑次數(shù),，并加強(qiáng)人員管理,，減少不必要的夜間燈光使用。居民代表也對施工單位面對的困難表示理解,，并表示將盡可能支持和配合工作,。

　　聚民心 加強(qiáng)施工監(jiān)管

　　為了保證后續(xù)工作的順利實(shí)施，遇到問題可以第一時(shí)間相互協(xié)調(diào),，參會(huì)的各單位和部門負(fù)責(zé)人與居民代表還共同建立了施工交流微信群。施工期間,，居民代表在交流群內(nèi)可以隨時(shí)提出疑問,、發(fā)表意見，建設(shè)單位,、施工方和社區(qū)工作人員第一時(shí)間跟進(jìn)解答,，并定期在交流群公示施工進(jìn)展情況，盡可能將矛盾化解在萌芽階段,。

　　此外,，施工方在協(xié)調(diào)會(huì)后還印制了明光村地區(qū)更新改造項(xiàng)目溝通聯(lián)系卡發(fā)放給居民，卡片上公示了服務(wù)熱線,，居民可直接聯(lián)系項(xiàng)目部,、建設(shè)單位、施工方,、街道綜合行政執(zhí)法隊(duì),、社區(qū)工作人員，及時(shí)解決問題。小小的卡片暢通了居民訴求的反映渠道,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾零距離,。

　　在后續(xù)的隨訪中，周邊居民對于問題的解決情況均持認(rèn)可態(tài)度,，“多虧了社區(qū)和街道協(xié)調(diào),，也感謝施工方的支持，噪音問題好多了,！”

　　雖然“明光村地區(qū)更新改造項(xiàng)目”施工周期較長,，但通過有效的溝通協(xié)商，最大程度安撫了居民情緒,，解決了居民困擾,，后續(xù)社區(qū)也會(huì)持續(xù)關(guān)注此類問題。群眾利益無小事,，明光村社區(qū)做到居民問題有處找,，社區(qū)牽頭解民憂。下一步,，明光村社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮居民群眾主體作用,，著力解決與群眾利益息息相關(guān)的“關(guān)鍵小事”，切實(shí)提升居民群眾的幸福感與滿意度,。 (記者 郭思岐)