“自從有了議事廳，我們小區(qū)好多問題都解決了,，居住環(huán)境越來越好,，生活也越來越舒心,?！鄙系亟值罇|馨園社區(qū)居民王先生介紹,。近年來,，上地街道堅持黨建引領(lǐng)基層治理,，通過搭建民主議事平臺,，積極動員居民參與到社區(qū)管理與建設(shè)中,，共同商討、解決身邊事,，讓“小會議”發(fā)揮“大作用”,。自2023年東馨園區(qū)級社區(qū)會客議事廳示范點(diǎn)——彤馨會客議事廳創(chuàng)建完成，一件又一件社區(qū)“老大難”問題得到解決,，東馨園彤馨會客議事廳目前已成為居民解決問題,、協(xié)商議事的“主陣地”,。

　　面對面議事聽民聲

　　走進(jìn)東馨園社區(qū)居委會二樓彤馨會客議事廳，許多居民圍坐在桌前,，在社區(qū)黨委書記徐志主持下,，圍繞環(huán)境衛(wèi)生、文明創(chuàng)建,、文化活動等內(nèi)容暢所欲言,。徐志介紹，為高效解決群眾“急難愁盼”問題,，促進(jìn)社區(qū)治理與服務(wù)居民深度融合,，東馨園社區(qū)以打造協(xié)商議事廳為試點(diǎn)，以居民需求為導(dǎo)向開展主題議事活動,，暢通和規(guī)范群眾表達(dá)訴求,、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道,，引導(dǎo)居民在社區(qū)治理中“唱主角”,。

　　“平日里，議事廳承擔(dān)著為居民們答疑解惑,、協(xié)商議事的重要任務(wù),。每次議事會，成員們圍繞居民普遍關(guān)心的社區(qū)治理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，堅持一事一議,，力求找到利益最大公約數(shù)?！毙熘窘榻B,，東馨園社區(qū)屬于多產(chǎn)權(quán)老舊小區(qū)，歷史遺留問題多,，居民反映公共基礎(chǔ)設(shè)施和物業(yè)服務(wù)問題較多,。為切實(shí)化解矛盾，解決居民需求,，社區(qū)以彤馨會客議事廳為陣地,，扎實(shí)推進(jìn)“未訴先辦”工作，通過問民需,、匯民意,、議民題、執(zhí)民事,、促民評“五步”工作法,，對社區(qū)供暖老舊管道無人修理、地下污水管線破損、電力設(shè)備損壞等難題進(jìn)行了及時處置,。尤其在社區(qū)老年餐桌設(shè)立上,，社區(qū)通過入戶和網(wǎng)上征集意見，及時了解居民意愿,，按照居民需求,，組織第三方進(jìn)社區(qū)開展試吃活動，更好掌握老年人對老年餐的需求,，最終通過議事協(xié)商,，確定配餐送餐形式，初步解決了社區(qū)老年人用餐困難問題,。

　　“為了動員更多居民參與到社區(qū)治理中,，我們持續(xù)推進(jìn)彤馨社區(qū)品牌建設(shè)，在日常工作中加強(qiáng)推廣宣傳,，通過網(wǎng)上議事廳將社區(qū)聯(lián)系方式公布給居民,，并通過日常入戶走訪了解居民需求，有針對性解決社區(qū)難題,。”徐志說,。

　　共協(xié)商破解停車難

　　“咱們社區(qū)車多位少,，怎么解決停車這個老大難問題呢？”在一次協(xié)商議事會上,，有居民代表提出了這個問題,。記者了解到，東馨園社區(qū)自1983年開始建設(shè)1號樓,，后期逐步一棟一棟樓建設(shè),，直到1998年才全部建成。因前期沒有整體規(guī)劃,，導(dǎo)致社區(qū)整體公共區(qū)域不足,，其中，社區(qū)停車資源缺失問題凸顯,。2018年,，東馨園實(shí)施了老舊社區(qū)綜合整治改造項目，雖一定程度緩解了停車問題,，但經(jīng)統(tǒng)計,，社區(qū)僅有200余停車位，居民擁有車輛卻達(dá)660余輛,，停車壓力巨大,，居民意見較多。

　　車多位少，此種情況該如何破解,？對此,，東馨園社區(qū)以物管會為抓手，通過社區(qū)議事協(xié)商,，多次入戶走訪居民征求意見,，并在上地街道指導(dǎo)下，引入社區(qū)周邊停車資源,，與百旺綠茵停車場,、藍(lán)海中心停車場達(dá)成共享停車協(xié)議，社區(qū)居民可通過錯峰停車,，緩解社區(qū)內(nèi)停車難問題,。

　　為規(guī)范停車管理，解決社區(qū)停車議題,，由物管會組織居民議事協(xié)商,，由專業(yè)停車管理公司制定方案，組織居民就議題多次座談協(xié)商,。在協(xié)商中,，根據(jù)居民意見，及時改進(jìn)方案,，經(jīng)過4輪居民議事協(xié)商,，最終確定3套停車管理方案。在大量前期準(zhǔn)備工作完成后,，社區(qū)按照物業(yè)管理條例要求,，按程序開展全體業(yè)主投票工作，對所有業(yè)主進(jìn)行告知和簽字確認(rèn),。通過規(guī)范和透明公開工作方式,，居民對本次社區(qū)停車問題的議事協(xié)商表示認(rèn)可。

　　“社區(qū)居民議事協(xié)商工作是社區(qū)自治的基礎(chǔ),，通過議事協(xié)商,，居民能及時解決問題，社區(qū)也能及時掌握居民需求,，更有針對性為居民服務(wù),。”徐志介紹,，東馨園社區(qū)黨委將按照社區(qū)議事協(xié)商章程積極開展工作,，同時通過組織豐富多彩的社區(qū)活動，廣泛召集居民協(xié)商議事,，推動“接訴即辦”進(jìn)一步向“未訴先辦”,、主動服務(wù)延伸，在辦好件件小事中不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。 （記者 任淑云）