“自從有了議事廳，我們小區(qū)好多問題都解決了,，居住環(huán)境越來越好,，生活也越來越舒心?！鄙系亟值罇|馨園社區(qū)居民王先生介紹,。近年來，上地街道堅持黨建引領(lǐng)基層治理,，通過搭建民主議事平臺,，積極動員居民參與到社區(qū)管理與建設(shè)中，共同商討,、解決身邊事,，讓“小會議”發(fā)揮“大作用”。自2023年東馨園區(qū)級社區(qū)會客議事廳示范點(diǎn)——彤馨會客議事廳創(chuàng)建完成,，一件又一件社區(qū)“老大難”問題得到解決,，東馨園彤馨會客議事廳目前已成為居民解決問題、協(xié)商議事的“主陣地”,。

面對面議事聽民聲

走進(jìn)東馨園社區(qū)居委會二樓彤馨會客議事廳,，許多居民圍坐在桌前，在社區(qū)黨委書記徐志主持下,，圍繞環(huán)境衛(wèi)生,、文明創(chuàng)建、文化活動等內(nèi)容暢所欲言,。徐志介紹,，為高效解決群眾“急難愁盼”問題，促進(jìn)社區(qū)治理與服務(wù)居民深度融合,，東馨園社區(qū)以打造協(xié)商議事廳為試點(diǎn),，以居民需求為導(dǎo)向開展主題議事活動，暢通和規(guī)范群眾表達(dá)訴求,、利益協(xié)調(diào),、權(quán)益保障通道，引導(dǎo)居民在社區(qū)治理中“唱主角”,。

“平日里,，議事廳承擔(dān)著為居民們答疑解惑、協(xié)商議事的重要任務(wù),。每次議事會,，成員們圍繞居民普遍關(guān)心的社區(qū)治理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅持一事一議,，力求找到利益最大公約數(shù),?！毙熘窘榻B，東馨園社區(qū)屬于多產(chǎn)權(quán)老舊小區(qū),，歷史遺留問題多,，居民反映公共基礎(chǔ)設(shè)施和物業(yè)服務(wù)問題較多。為切實(shí)化解矛盾,，解決居民需求,，社區(qū)以彤馨會客議事廳為陣地，扎實(shí)推進(jìn)“未訴先辦”工作,，通過問民需,、匯民意、議民題,、執(zhí)民事,、促民評“五步”工作法，對社區(qū)供暖老舊管道無人修理,、地下污水管線破損,、電力設(shè)備損壞等難題進(jìn)行了及時處置。尤其在社區(qū)老年餐桌設(shè)立上,，社區(qū)通過入戶和網(wǎng)上征集意見,，及時了解居民意愿，按照居民需求,，組織第三方進(jìn)社區(qū)開展試吃活動,，更好掌握老年人對老年餐的需求，最終通過議事協(xié)商,，確定配餐送餐形式,，初步解決了社區(qū)老年人用餐困難問題。

“為了動員更多居民參與到社區(qū)治理中,，我們持續(xù)推進(jìn)彤馨社區(qū)品牌建設(shè),，在日常工作中加強(qiáng)推廣宣傳，通過網(wǎng)上議事廳將社區(qū)聯(lián)系方式公布給居民,，并通過日常入戶走訪了解居民需求,，有針對性解決社區(qū)難題?！毙熘菊f。

共協(xié)商破解停車難

“咱們社區(qū)車多位少,，怎么解決停車這個老大難問題呢,？”在一次協(xié)商議事會上，有居民代表提出了這個問題,。記者了解到,，東馨園社區(qū)自1983年開始建設(shè)1號樓,，后期逐步一棟一棟樓建設(shè)，直到1998年才全部建成,。因前期沒有整體規(guī)劃,，導(dǎo)致社區(qū)整體公共區(qū)域不足，其中,，社區(qū)停車資源缺失問題凸顯,。2018年，東馨園實(shí)施了老舊社區(qū)綜合整治改造項(xiàng)目,，雖一定程度緩解了停車問題,，但經(jīng)統(tǒng)計，社區(qū)僅有200余停車位,，居民擁有車輛卻達(dá)660余輛,，停車壓力巨大，居民意見較多,。

車多位少,，此種情況該如何破解？對此,，東馨園社區(qū)以物管會為抓手,，通過社區(qū)議事協(xié)商，多次入戶走訪居民征求意見,，并在上地街道指導(dǎo)下,，引入社區(qū)周邊停車資源，與百旺綠茵停車場,、藍(lán)海中心停車場達(dá)成共享停車協(xié)議,，社區(qū)居民可通過錯峰停車，緩解社區(qū)內(nèi)停車難問題,。

為規(guī)范停車管理,，解決社區(qū)停車議題，由物管會組織居民議事協(xié)商,，由專業(yè)停車管理公司制定方案,，組織居民就議題多次座談協(xié)商。在協(xié)商中,，根據(jù)居民意見,，及時改進(jìn)方案，經(jīng)過4輪居民議事協(xié)商,，最終確定3套停車管理方案,。在大量前期準(zhǔn)備工作完成后，社區(qū)按照物業(yè)管理?xiàng)l例要求,，按程序開展全體業(yè)主投票工作,，對所有業(yè)主進(jìn)行告知和簽字確認(rèn),。通過規(guī)范和透明公開工作方式，居民對本次社區(qū)停車問題的議事協(xié)商表示認(rèn)可,。

“社區(qū)居民議事協(xié)商工作是社區(qū)自治的基礎(chǔ),，通過議事協(xié)商，居民能及時解決問題,，社區(qū)也能及時掌握居民需求,，更有針對性為居民服務(wù)?！毙熘窘榻B,，東馨園社區(qū)黨委將按照社區(qū)議事協(xié)商章程積極開展工作，同時通過組織豐富多彩的社區(qū)活動,，廣泛召集居民協(xié)商議事,，推動“接訴即辦”進(jìn)一步向“未訴先辦”、主動服務(wù)延伸,，在辦好件件小事中不斷增強(qiáng)群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。 （記者 任淑云）