誠實守信與“翠微”同成長——記翠微大廈翠微店收銀部何羽暉 |
|||
來源: 海淀報 發(fā)布時間: 2019年09月09日 | |||
起初想要加入翠微大廈只為一份工作,,而今,,何羽暉慶幸自己成為了翠微大廈的一名收銀員,,并通過翠微大廈的平臺成熟起來,。 一直以來,,何羽暉非常認同翠微的企業(yè)文化——強化顧客體驗與感受,。她還特別喜歡翠微的工作氛圍,,她認為在自己喜歡并且認同的公司工作才能真正實現(xiàn)自己的價值,,發(fā)揮自己的才能,,才能為所在的企業(yè)創(chuàng)造價值。初到翠微,,何羽暉希望用她自己的專業(yè)技能和真誠來提高客戶的滿意度,。工作中,何羽暉不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)和反思,不斷在業(yè)務(wù)中提升自己的專業(yè)技能,;面對顧客,,仔細認真更是用誠信去感動顧客。 記得她剛上班不久,,因為自身工作的疏忽,,給顧客找零時不小心多給了顧客二十塊錢,,但是她自己當(dāng)時并沒有發(fā)現(xiàn),直到下班核對賬單才發(fā)現(xiàn)出了錯,。從這件事上何羽暉認識到收銀工作粗心大意造成的后果很嚴重,。但是令她沒有想到的是,之前那個顧客竟然在第二天又回來了,,并把多找的那20塊錢又還回來了,。感謝之余,更讓何羽暉認識到收銀工作馬虎不得,,耽誤了自己的時間也給顧客造成了麻煩,。從此以后,何羽暉工作中收錢,、找錢,、刷卡時都時刻謹記要對自己負責(zé),對消費者負責(zé),。 在翠微的日子里,,何羽暉感受到團隊的溫情,剛走進收銀崗時,,同事們都非常熱情友好,,不厭其煩地幫助她解決工作和生活中遇到的難題。有一次在崗位上因為胃痛,,本想著自己挺挺就過去了,,但是收銀領(lǐng)班薛姐看見她臉色蒼白,頭上的汗珠把頭發(fā)都浸濕了,,很著急叫來其他同事送她去醫(yī)院,,自己替她收銀至晚間閉店,那會兒聽說薛姐家里孩子正值中考前沖刺復(fù)習(xí),,爸爸是出租車司機,,孩子中考特別重要的時刻卻幫她頂班,每當(dāng)想起這事,,何羽暉仍然感動不已,。正因為團隊的溫暖,何羽暉喜歡這個團隊營造出的非常和諧的工作氛圍,,也因此特別喜愛現(xiàn)在的工作,。 何羽暉非常認同翠微倡導(dǎo)的誠信服務(wù)理念,前些日子,,何羽暉所在的收銀部收了一封表揚信,,源于顧客因為疏忽,把手機落在了衛(wèi)生間,,她們部門的收銀員在衛(wèi)生間的臺子上發(fā)現(xiàn)了手機,,將手機交到安保部保管,,同時通知服務(wù)臺備案。當(dāng)顧客返回翠微大廈,,并非常順利地在翠微大廈安保部找回了失落的手機時,,不停地說“感謝”,。顧客對商場服務(wù)人員的素質(zhì)尤為贊賞,,何羽暉認為顧客的肯定是她們工作的動力。 在未來日子里,,何羽暉將再接再厲,,與她所在的收銀組一起攜手前行,在和諧,、友愛的工作環(huán)境里,,通過自己誠實守信為顧客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。 |
|||
|
|