“樓下一直說(shuō)自己衛(wèi)生間漏水,，今天將自家衛(wèi)生間拆除才發(fā)現(xiàn)是樓體主管道漏水,。自己向物業(yè)反映,，物業(yè)告知入戶管道不歸自己管理,。”日前,，住在青龍橋街道西苑100號(hào)中信所小區(qū)9號(hào)樓2單元的侯女士,，向街道來(lái)電反映物業(yè)問(wèn)題。

　　記者在采訪中了解到,，反映人侯女士認(rèn)為漏水的管道應(yīng)該由物業(yè)進(jìn)行維修,，她當(dāng)天也與物業(yè)進(jìn)行過(guò)溝通。物業(yè)表示由于是業(yè)主私自改動(dòng)管道,，把原來(lái)馬桶下水道的位置往北挪了一米并且未向物業(yè)報(bào)備引起漏水,，所以物業(yè)拒絕維修,。據(jù)了解，中信所社區(qū)是老舊小區(qū),，管道老化,，其產(chǎn)權(quán)單位為中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所（央產(chǎn)），物業(yè)隸屬北京科信苑物業(yè)管理公司,。由于物業(yè)和業(yè)主意見(jiàn)沒(méi)有達(dá)成一致，居委會(huì)工作人員把情況匯報(bào)給街道相關(guān)科室,。

　　青龍橋街道城管科了解情況后,，迅速派出維修人員準(zhǔn)備對(duì)業(yè)主家管道進(jìn)行維修。工作人員在與業(yè)主溝通過(guò)程中,，侯女士表示不需要街道派出維修人員進(jìn)行維修,，已個(gè)人提前聯(lián)系施工隊(duì)進(jìn)入家中并開工維修。第二天,，居委會(huì)工作人員再次上門了解工程維修情況以及業(yè)主需要什么幫助的時(shí),，侯女士提出：“家中工人在修理管道的過(guò)程中，錯(cuò)誤地把下水管道當(dāng)作其他無(wú)用管道截?cái)?，造成我們家衛(wèi)生間淋浴無(wú)法使用,，如果用的話樓下住戶屋頂就會(huì)一直漏水。由于截?cái)嗟墓艿牢恢煤徒嵌鹊筱@,，家中工人處理不了,，希望居委會(huì)工作人員幫助想辦法?！?/p>

　　為了盡快解決居民的訴求,，青龍橋街道城管科緊急攜專業(yè)的管道維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。維修人員表示,，由于衛(wèi)生間空間狹窄,，水管角度復(fù)雜，施工過(guò)程并沒(méi)有想象中容易,?！半m然我們帶來(lái)了各種角度的水管材料，但由于施工難度大,，水管角度不合適,，我們需要多次外出采買水管材料，調(diào)整水管角度,，管道要精準(zhǔn)到一毫米一毫米地切割進(jìn)行對(duì)接,。”維修人員說(shuō),。經(jīng)過(guò)維修人員7個(gè)小時(shí)的施工,，最終徹底解決了兩戶居民上下水問(wèn)題,，居民的訴求得到圓滿解決，對(duì)工作人員的耐心負(fù)責(zé)連連表示感謝,。

　　漏水問(wèn)題雖然看似是一件“小事”,，但關(guān)系民生，就是社區(qū)的“大事”,。下一步,，青龍橋街道將繼續(xù)急群眾之所急、想群眾之所想,，把群眾的“急難愁盼”作為工作方向,，把群眾的滿意度轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)，當(dāng)好暖心人,、做好服務(wù)員,，用心用情用力解決好群眾實(shí)際問(wèn)題。

　　記者 李翊銘