民有所呼，我有所應(yīng),；民有所求,，我有所為。自2022年11月以來,，北下關(guān)街道堅持“接訴即辦”日調(diào)度,，上下同心“一盤棋”，街道和社區(qū)工作人員們帶著對居民訴求的責(zé)任與熱忱,，知責(zé)于心,、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行,，用心用情用力解決居民訴求,。

　　人車分離廣宣傳維護(hù)生命保安全

　　近日，北京交通大學(xué)社區(qū)接到居民反映,，家屬區(qū)東門機(jī)動車門存在行人穿行等問題,，不僅造成了居民生活不便，而且?guī)砹税踩[患,。

　　行人穿行機(jī)動車門,，事關(guān)居民生命安全。在接到居民反映后,，社區(qū)工作人員當(dāng)天便去東門現(xiàn)場查看情況,。經(jīng)過多次觀察，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有部分居民想走捷徑回家而穿行機(jī)動車門,，存在極大的安全隱患,。

　　社區(qū)工作人員立即采取措施，聯(lián)系相關(guān)物業(yè)單位與社區(qū)形成合力,，加派門口值守人員，加大巡查頻次和力度,，對穿行機(jī)動車門的居民進(jìn)行現(xiàn)場勸導(dǎo),。同時，社區(qū)工作人員利用線上公眾號,、居民微信群以及線下張貼發(fā)放海報等手段,，加大“人車分離”宣傳力度，倡導(dǎo)居民走專供行人走的小區(qū)門,，為自己的生命安全負(fù)責(zé),，從根本上解決問題。

　　雷厲風(fēng)行伐枯木暖心物業(yè)顯擔(dān)當(dāng)

　　2月中旬，大慧寺社區(qū)接到居民反映單元窗前的兩棵楊樹有大面積樹干空腐,、木質(zhì)部開裂現(xiàn)象,，存在安全隱患，希望有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

　　接到訴求后,，社區(qū)工作人員立即聯(lián)系小區(qū)所屬物業(yè)北京城建物業(yè)管理有限責(zé)任公司，與物業(yè)經(jīng)理一同前往現(xiàn)場,。經(jīng)勘查,，居民所指的楊樹直徑近90厘米，樹木高度達(dá)到五六層樓,，一旦傾倒,，可能砸到房屋或行人。物業(yè)經(jīng)理當(dāng)場表示：“樹木確實(shí)存在安全隱患,，但砍伐樹木需要經(jīng)過園林部門審批,，要等待一段時間。我們立刻進(jìn)行報批手續(xù),，在等待時間內(nèi),，我們也會安排專人密切關(guān)注樹木情況，避免隱患發(fā)生,?！?/p>

　　經(jīng)過上報書面申請、園林部門實(shí)地察看樹木情況等一系列工作后,，歷時半個多月,，樹木砍伐許可證終于獲批。批準(zhǔn)下來后,，物業(yè)公司聯(lián)系伐樹施工車隊預(yù)約施工時間,，提前規(guī)劃施工車輛路線，對可能受影響的居民上門進(jìn)行叮囑,，確保伐樹不影響居民生命和財產(chǎn)安全,。

　　3月22日上午，伐樹車隊來到現(xiàn)場進(jìn)行施工,。由于樹木高大粗壯,，砍伐難度高，大吊車先將一名師傅運(yùn)送到樹冠,，采用從上到下分段切割,、搬移進(jìn)行砍伐枯木。經(jīng)過近5個多小時,，枯木砍伐完畢,，砍伐下的枯木肉眼可見大面積空腐,。來往居民看到后，紛紛夸贊,，砍伐枯木杜絕了安全隱患,，做了件實(shí)事、好事,。但因楊樹的根系發(fā)達(dá)且毗鄰居民平房和污水井,，樹根無法完全齊根鋸斷。物業(yè)公司專業(yè)工程師現(xiàn)場制定了維修方案,，后續(xù)將繼續(xù)完成砍伐枯木后的修繕和樹木補(bǔ)種計劃,。

　　疏堵結(jié)合治“違停”助力文明暢交通

　　違法停車一直是轄區(qū)交通治理的難點(diǎn)和堵點(diǎn),，也是居民關(guān)切和反映的高頻問題,。為進(jìn)一步改善轄區(qū)道路交通環(huán)境，規(guī)范道路停車秩序,，連日來,，北下關(guān)街道平安建設(shè)辦公室聯(lián)合海淀交通支隊警輔力量在轄區(qū)內(nèi)持續(xù)開展靜態(tài)停車治理工作，對轄區(qū)內(nèi)背街小巷停車問題,，出行停車占壓人行便道,、盲道、消防通道“三道”問題以及“學(xué)醫(yī)景商,，因停致亂”問題等進(jìn)行專項(xiàng)整治,。

　　結(jié)合目前違法停車整治情況，北下關(guān)街道根據(jù)海淀區(qū)交通領(lǐng)導(dǎo)工作小組《對首環(huán)辦通報的停車問題分析及下步工作建議》文件及有關(guān)要求,，增加配備了9名專職靜態(tài)維護(hù)人員,，組建了靜態(tài)維護(hù)小分隊“一支隊伍”，與交管部門加強(qiáng)日常聯(lián)系與溝通,，確保全方位全角度覆蓋轄區(qū),。同時，街道為這支9人小分隊配備了2間辦公室,、服裝和執(zhí)法記錄儀,，日常分為2班輪換工作，每班6小時,，并進(jìn)行日?？记谟涗洝Ｔ诮还懿块T領(lǐng)導(dǎo)下,，開展停車綜合執(zhí)法,，針對街道一些重難點(diǎn)位和居民反映強(qiáng)烈的停車難題堅持疏堵,、宣管結(jié)合,，并輔以嚴(yán)格執(zhí)法,、持續(xù)攻堅，有效治理各類停車亂象,。

　　通過日常檢查和專項(xiàng)行動相結(jié)合的方式,，北下關(guān)街道將繼續(xù)聚焦群眾“熱點(diǎn)”、整治停車“亂點(diǎn)”,、疏通交通“堵點(diǎn)”,、消除管理“盲點(diǎn)”、打造停車“亮點(diǎn)”,，有效提升基層交通綜合治理能力,，為居民創(chuàng)造文明、有序,、暢通的道路交通環(huán)境,，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感,、安全感,。

　　居民訴求無小事?！敖釉V即辦”事關(guān)百姓關(guān)切,，為進(jìn)一步提升“接訴即辦”工作效能，推進(jìn)重點(diǎn)難辦件的辦案進(jìn)程,，北下關(guān)街道堅持每日調(diào)度,，并一周召開一次“接訴即辦”專題調(diào)度會，街道相關(guān)負(fù)責(zé)人參會就案件辦理中存在的問題進(jìn)行逐一分析,，共同商討解決方案,。北下關(guān)街道黨工委書記王凌志說：“一要在處理‘接訴即辦’過程中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、積累辦案經(jīng)驗(yàn),，逐步提升辦案效率,；二要讓街道各部門和社區(qū)形成合力，發(fā)揮各自優(yōu)勢,、積極履職盡責(zé),，共同為‘接訴即辦’貢獻(xiàn)力量；三要形成良好工作態(tài)勢,，把事情做在前,，責(zé)任扛在肩?！?/p>

　　堅持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向,，緊盯群眾訴求解決情況，不斷把“接訴即辦”工作往深里抓,、往實(shí)里做,、往高水平推進(jìn),，北下關(guān)街道將“接訴即辦”“以人民為中心”的工作理念落到實(shí)處，見到實(shí)效,，真正實(shí)現(xiàn)居民的每個合理訴求有人辦,、馬上辦，以實(shí)際行動為社區(qū)居民營造舒適宜居,，和諧優(yōu)美的生活環(huán)境,。

　　記者 葉林茂