7月25日下午，中關(guān)村街道發(fā)布“關(guān)芯”AI智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),。該系統(tǒng)由中關(guān)村街道攜手人工智能企業(yè)中科聞歌研發(fā),，也是海淀區(qū)首個(gè)街道級(jí)的AI智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含居民端“關(guān)芯客服”,、政務(wù)端“關(guān)芯助理”、街面端“關(guān)芯智巡”三大板塊,，全方位覆蓋政務(wù)服務(wù)需求,，讓智能化服務(wù)觸手可及。

　　據(jù)了解,，“關(guān)芯”AI智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)能夠整合政府部門的政策,、辦事指南等政務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面的知識(shí)庫(kù),，并借助中科聞歌雅意大模型自然語(yǔ)言理解,、智能推理能力，為居民和企業(yè)提供更快速、更精準(zhǔn),、更明晰,、更貼心的政策解讀、辦事指南和熱點(diǎn)問(wèn)答等在線咨詢服務(wù),。

　　打開(kāi)“樂(lè)活中關(guān)村”微信公眾號(hào),，下面的菜單欄里，“關(guān)芯”AI小姐姐已經(jīng)上崗了,。只見(jiàn)她穿著白襯衫,，打著領(lǐng)帶，是一位知性柔美的小姐姐的形象,。頁(yè)面中有查詢個(gè)人檔案,、查詢退休人員退休關(guān)系、參保人員變更醫(yī)院,、推薦就業(yè)崗位,、退休證辦理、開(kāi)具收入證明等眾多高頻便民服務(wù)辦理的入口,。

　　除了這些高頻服務(wù)外,，“關(guān)芯”還能與居民進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。點(diǎn)擊“開(kāi)始使用”按鈕,，就可以與“關(guān)芯”進(jìn)行對(duì)話,，了解政務(wù)相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行政策查詢,，獲取辦事指南,。無(wú)論是“如何辦理異地就醫(yī)備案”“靈活就業(yè)補(bǔ)貼的申請(qǐng)條件”，還是“怎么辦理退休手續(xù)”等問(wèn)題,，“關(guān)芯”都能迅速給出詳細(xì)的辦理方式和流程解讀,。這種智能化的服務(wù)方式優(yōu)化了公眾服務(wù)體驗(yàn)，提升了政府服務(wù)效能,。

　　除了居民端“關(guān)芯客服”,，這套系統(tǒng)還有政務(wù)端的“關(guān)芯助理”，能夠?yàn)榻值?、社區(qū)干部提供對(duì)應(yīng)法規(guī)查詢,、建議回復(fù)口徑、工作流程告知,、內(nèi)部規(guī)定查詢等功能,，以智能化輔助實(shí)現(xiàn)制度易查、易懂,、易得,，提高工作效率和決策科學(xué)性。

　　此外，“關(guān)芯”AI智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)還將開(kāi)發(fā)街面端“關(guān)芯智巡”網(wǎng)格化巡檢系統(tǒng),。這一系統(tǒng)將利用二維碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理,、平安建設(shè),、社區(qū)治理工作的全面化、系統(tǒng)化管理和升級(jí),。

　　據(jù)介紹,，“關(guān)芯”AI智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的上線，不僅能為居民和企業(yè)帶來(lái)便捷和高效服務(wù),，還能有效加速基層治理智能化和專業(yè)化進(jìn)程,，為基層減負(fù)提效提供有力支撐。（記者 索悅）