日前,，玉淵潭酒店管理集團旗下的永興花園御朗酒店前廳副經理劉洋和永興花園御瑞酒店大堂經理馬迪，通過“國際金鑰匙組織”中國區(qū)會員資格培訓和考核,，成為“國際金鑰匙組織”中國區(qū)會員,。目前，玉淵潭酒店管理集團已有3家酒店20名員工獲得了此項榮譽,，標志著海淀區(qū)酒店業(yè)與國際品質管理體制的接軌,，將對海淀區(qū)國際化形象和現代服務業(yè)水平提升起到推動作用。

　　據了解,，“金鑰匙”服務起源于法國,，是全球范圍內酒店服務的最高標準之一。它代表著對賓客服務的極致追求,，從賓客入住的每一個細節(jié)入手,，提供非凡體驗。此次永興花園御瑞酒店員工榮膺這項榮譽,，是酒店注重品牌建設,，提升品質服務、打造精品酒店所取得的成果，標志著酒店的管理,、服務又上了一個新臺階,。永興花園御瑞酒店副總經理蔡春霞告訴記者，“此次兩位新晉‘金鑰匙’會員,，均是酒店的資深員工,，是玉淵潭品牌服務文化的優(yōu)秀踐行者。下一步,，我們將以他們?yōu)榘駱?，加強培訓，傳遞‘金鑰匙’的服務理念,，極致用心地為賓客創(chuàng)造更多滿意加驚喜的服務體驗,。”

　　記者在采訪中了解到,，永興花園御朗酒店在接待外籍客人入住方面,，不僅準備了景點介紹，更悉心標注了特色展會,、廟會,、小吃等信息，貼心安排了一日行程,，給賓客留下了深刻的美好印象,。“通過此次學習,，讓我深刻了解到‘金鑰匙’的品牌服務理念,，讓我能夠把對賓客服務提升到更高的一個檔次，力爭讓每一位客人滿意,，成為客人生活和旅途中最信賴的人,。”馬迪告訴記者,。

　　接下來,，玉淵潭酒店管理集團將加強培訓與激勵，充分發(fā)揮“金鑰匙”會員的帶動作用,，將“先利人,、后利己”的“金鑰匙”價值觀與玉淵潭酒店管理集團品牌服務文化有機結合，推動“金鑰匙”服務理念在各服務崗位的運用與普及,。 （記者 李翊銘）