修雨辰/攝

　　近日，京津冀協(xié)同社保幫辦網(wǎng)點(diǎn)在海淀區(qū)正式掛牌運(yùn)行。海淀社保中心主任姜霞介紹,，海淀社保中心堅(jiān)持立足自身職能，持續(xù)做好京津冀地區(qū)各項(xiàng)社保服務(wù)工作,，全方位提升京津冀社保服務(wù)效能。作為京津冀協(xié)同社保幫辦網(wǎng)點(diǎn)的試點(diǎn)單位,，開啟了11項(xiàng)社會保險(xiǎn)公共服務(wù)事項(xiàng)的幫辦服務(wù),。

　　2024年是京津冀協(xié)同發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略十周年。堅(jiān)持以京津冀協(xié)同發(fā)展國家戰(zhàn)略為牽引,，推動社保經(jīng)辦領(lǐng)域走深走實(shí),，北京市社保中心同天津、河北兩地社保中心在京津冀三地同時(shí)設(shè)立了協(xié)同社保幫辦網(wǎng)點(diǎn),，將海淀區(qū),、通州區(qū)作為北京市試點(diǎn)區(qū)，提升京津冀三地社保經(jīng)辦協(xié)同質(zhì)效,，為三地群眾提供更便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　記者在海淀社保中心辦事大廳看到,，這里設(shè)立了京津冀協(xié)同幫辦窗口,。來自河北的韓女士剛剛在這里辦理完業(yè)務(wù)。她告訴記者,，“我是河北人,，現(xiàn)在北京上班，剛剛辦理的是轉(zhuǎn)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù),。有了這個(gè)窗口非常的方便,，我們不用來回跑了，既節(jié)約了時(shí)間,，又節(jié)省了精力,。”

　　據(jù)了解，11項(xiàng)社會保險(xiǎn)公共服務(wù)事項(xiàng)中的養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),，通過手機(jī)端也可進(jìn)行操作，京津冀轉(zhuǎn)移接續(xù)做到了“無感轉(zhuǎn)移”,。工作人員介紹,，海淀社保中心升級經(jīng)辦流程，依托掌上12333,、電子社?？ǖ染€上平臺，推動養(yǎng)老保險(xiǎn)線上“一鍵”轉(zhuǎn)移,，目前京津冀地區(qū)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦比例高達(dá)95%,。同時(shí)，海淀社保中心升級經(jīng)辦流程,，嚴(yán)格把控時(shí)間節(jié)點(diǎn),，落實(shí)日清日結(jié)工作制度，將線上轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)時(shí)限縮減至15個(gè)工作日,。

　　“海淀社保中心與天津市,、河北省各級共134家社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立在線聯(lián)絡(luò)平臺，就政策解讀與執(zhí)行,、事項(xiàng)辦理流程保持密切溝通,，不斷提升問題處理效率，遇問題積極響應(yīng),，提高處置率和辦結(jié)率,。同時(shí)，海淀社保中心對照京津冀聯(lián)合發(fā)布的社保公共服務(wù)‘同事同標(biāo)’事項(xiàng)清單及辦事指南,，對各分中心及街道便民服務(wù)中心組織兩期專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確‘同事項(xiàng)名稱、同受理標(biāo)準(zhǔn),、同申請材料,、同辦理時(shí)限’標(biāo)準(zhǔn)并堅(jiān)決落實(shí)到位?！苯冀榻B,。

　　在京津冀轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)經(jīng)辦上，海淀社保中心持續(xù)推廣“在線”自助查詢,，開通業(yè)務(wù)咨詢“專線”,，每日答復(fù)“熱線”轉(zhuǎn)辦來電，三種方式相結(jié)合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移進(jìn)度查詢方式多樣化,。定期向已成功辦結(jié),、未辦結(jié)以及需辦理轉(zhuǎn)移重復(fù)退費(fèi)人員“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)發(fā)送短信，實(shí)現(xiàn)主動告知。

　　海淀社保中心將持續(xù)用熱情高效的服務(wù)態(tài)度,，與三地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)攜手,，為中關(guān)村產(chǎn)業(yè)園區(qū)、京津冀國家技術(shù)創(chuàng)新中心等企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的幫辦服務(wù),。同時(shí),，將持續(xù)在縮短業(yè)務(wù)周期、改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)方面想辦法,、出實(shí)招,，實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)登錄、京津冀漫游,、無感轉(zhuǎn)移”,，為地區(qū)間流動就業(yè)的參保人解決后顧之憂。 （記者 栗潔）