基層社會(huì)治理中媒體怎樣發(fā)揮作用,？

　　基層媒體融合如何向縱深推進(jìn)？

　　海淀區(qū)數(shù)據(jù)樞紐型媒體建設(shè)

　　有什么樣的模式,？

　　在4月25日舉行的第三十屆中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)融媒體中心發(fā)展創(chuàng)新論壇上,，海淀區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng),、區(qū)融媒體中心主任佟志偉以《基層社會(huì)治理中的數(shù)據(jù)樞紐型媒體建設(shè)》為題，分享了海淀區(qū)的探索和成果,，為區(qū)縣融媒體中心在基層社會(huì)治理中創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供思路、案例和啟發(fā),。

　　新布局：構(gòu)建數(shù)據(jù)樞紐型媒體

　　區(qū)縣融媒體中心作為基層媒體，承擔(dān)著更好引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾的職能?；鶎用襟w融入社會(huì)治理,，要善于利用信息化手段，推進(jìn)社會(huì)治理精準(zhǔn)化,。海淀區(qū)融媒體中心依托北京國(guó)際科技創(chuàng)新中心核心區(qū)的資源稟賦，率先探索構(gòu)建數(shù)據(jù)樞紐型媒體。

　　佟志偉表示,，經(jīng)過(guò)下沉社區(qū)深入調(diào)研，我們深刻感受到,，基層媒體只有通過(guò)數(shù)據(jù)化思維讓數(shù)據(jù)在政府與用戶之間雙向流動(dòng)，資源才能切實(shí)發(fā)揮價(jià)值,；只有從過(guò)去的新聞報(bào)道者,、內(nèi)容生產(chǎn)者,、廣告經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)向社會(huì)協(xié)同的組織者,，擴(kuò)展為“樞紐式”數(shù)據(jù)整合平臺(tái),，從“用戶、界面,、資源”融合發(fā)力，才能更加深入地嵌入到基層治理體系中,。

　　在區(qū)委區(qū)政府的大力支持下,，海淀區(qū)融媒體中心深度對(duì)接海淀城市大腦建設(shè),，統(tǒng)籌了全區(qū)面向公眾服務(wù)的全部入口,，并通過(guò)在“掌上海淀”客戶端搭建“數(shù)字孿生社區(qū)”平臺(tái)助力樞紐型媒體發(fā)揮實(shí)效,。

　　“數(shù)字孿生社區(qū)”聯(lián)通輿論引導(dǎo)和綜合服務(wù)功能,，通過(guò)借力使力，以數(shù)據(jù)智能化為核心,，依托數(shù)據(jù)賦能加強(qiáng)與各級(jí)資源的協(xié)作互動(dòng),，實(shí)現(xiàn)信息資源,、業(yè)務(wù)資源,、用戶資源的互通互聯(lián),，打通融媒+基層治理的“最后一公里”。

　　新底座：開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和系統(tǒng)

　　構(gòu)建數(shù)據(jù)樞紐型媒體

　　數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是重要支撐

　　海淀區(qū)融媒體中心

　　以居民為中心鏈接生活圈層

　　以圈層式服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)布局

　　以業(yè)務(wù)導(dǎo)向推動(dòng)中臺(tái)建設(shè)

　　海淀區(qū)融媒體中心確立了“以用戶為中心”的服務(wù)理念,，圍繞社區(qū)用戶的實(shí)際生活,，梳理數(shù)據(jù)資源,，形成了“六庫(kù)四圖譜”的數(shù)據(jù)底座,；基于數(shù)據(jù)算法模型,，疊加大模型,，實(shí)現(xiàn)針對(duì)每一個(gè)獨(dú)立社區(qū)群體畫(huà)像,，可以動(dòng)態(tài)生成自適應(yīng)發(fā)展的智能應(yīng)用,，形成強(qiáng)大的社會(huì)連接能力。

　　▲圍繞社區(qū)用戶的實(shí)際生活，梳理數(shù)據(jù)資源,，形成了“六庫(kù)四圖譜”的數(shù)據(jù)底座。

　　在深入對(duì)接社區(qū)需求的過(guò)程中

　　海淀區(qū)融媒體中心將社區(qū)需求側(cè)

　　分為三個(gè)層次

　　第一個(gè)層次是社區(qū)居民和社區(qū)組織間的需求,，第二個(gè)層次為5分鐘社區(qū)邊的超高頻日常生活需求,，第三個(gè)層次是15分鐘生活圈的便捷服務(wù)需求。

　　針對(duì)社區(qū)服務(wù)需求的多層次,、多樣性

　　以圈層式服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)布局

　　在供給側(cè)分為三個(gè)層次

　　第一個(gè)層次是社區(qū)居民自身,，第二個(gè)層次是社區(qū)組織（包括社區(qū)黨組織、居委會(huì),、業(yè)委會(huì)等）和社區(qū)周邊以七小門(mén)店為主的商業(yè)機(jī)構(gòu)，最后一個(gè)層次是政府牽頭,，對(duì)社區(qū)層面無(wú)法解決的共性需求,，調(diào)動(dòng)政府資源、協(xié)調(diào)社會(huì)資源去處理,。

　　“數(shù)字孿生社區(qū)”平臺(tái)就是根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求提供精準(zhǔn)供給的數(shù)據(jù)支撐平臺(tái),。平臺(tái)以“用戶融合,、資源貫通、數(shù)據(jù)利用”為核心,，搭建了用戶,、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)三大中臺(tái)，有效提升基層管理與服務(wù)的科學(xué)化,、智能化水平,。

　　新氣象：數(shù)據(jù)樞紐型媒體建設(shè)取得基本成效

　　海淀區(qū)融媒體中心在“數(shù)字孿生社區(qū)”建設(shè)過(guò)程中，科學(xué)運(yùn)用數(shù)據(jù),，優(yōu)化社區(qū)治理資源配置,，數(shù)據(jù)樞紐型媒體建設(shè)取得基本成效。截至目前,，“掌上海淀”客戶端“數(shù)字孿生社區(qū)”累計(jì)覆蓋試點(diǎn)社區(qū)239個(gè),，整合試點(diǎn)社區(qū)生活圈便民資源11617條,，梳理社區(qū)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)9170條,，優(yōu)化用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)151241個(gè),，匯聚政府側(cè)社區(qū)服務(wù)20項(xiàng)，平均日答復(fù)群眾訴求815封,。

　　“數(shù)字孿生社區(qū)”正通過(guò)建設(shè)八大空間，打造居民網(wǎng)上家園,。目前,，在樞紐型媒體建設(shè)中,，初步打通平臺(tái)-數(shù)據(jù)式驅(qū)動(dòng)內(nèi)循環(huán)，以及需求-服務(wù)式驅(qū)動(dòng)外循環(huán),，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字孿生社區(qū)”平臺(tái)上社區(qū)治理的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),，推動(dòng)政府服務(wù)效能和精細(xì)化程度的大幅提升,。

　　在服務(wù)社區(qū)管理方面,，“數(shù)字孿生社區(qū)”通過(guò)對(duì)社區(qū)內(nèi)各類數(shù)據(jù)的收集和分析,，促進(jìn)社區(qū)管理工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

　　新路徑：傳統(tǒng)型媒體涅槃重生

　　海淀區(qū)融媒體中心通過(guò)數(shù)據(jù)樞紐型媒體建設(shè),，從新聞宣傳向社會(huì)治理升級(jí),，從傳統(tǒng)型媒體思維向用戶思維迭代,，從“閉門(mén)造車”向供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)型媒體的涅槃重生,。

　　樞紐型媒體從物聯(lián)感知,、關(guān)系映射、智能分析,、靈活配置,、資源共享等方面著手，構(gòu)建信息運(yùn)營(yíng)生態(tài),，智能感知用戶需求,，內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)了“輿論引導(dǎo)+綜合服務(wù)+社區(qū)樞紐”的統(tǒng)一,，將媒體的輿論引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理能力,，是服務(wù)理念的一次全新升級(jí)。

　　▲打造樞紐型媒體主導(dǎo)的“數(shù)字孿生社區(qū)”

　　構(gòu)建樞紐型媒體過(guò)程中,，服務(wù)對(duì)象從受眾變成用戶,，更加注重用戶反饋，更加突出效果導(dǎo)向,。源于良好的用戶體驗(yàn),、豐富的服務(wù)資源和靈活的信息匹配，越來(lái)越多轄區(qū)居民入住“數(shù)字孿生社區(qū)”,。

　　以增強(qiáng)媒體品牌運(yùn)營(yíng)能力為導(dǎo)向,，海淀區(qū)融媒體中心依托“海淀云”開(kāi)展日常工作，采編業(yè)務(wù),、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),、績(jī)效評(píng)價(jià)均在線上進(jìn)行，通過(guò)對(duì)平臺(tái)用戶習(xí)慣和流量規(guī)則的深入分析運(yùn)用開(kāi)展內(nèi)容產(chǎn)品的分發(fā)策略,，針對(duì)性更強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)了海量用戶聚集和媒體品牌“充值”。

　　▲“掌上海淀”移動(dòng)客戶端活動(dòng)

　　海淀區(qū)融媒體中心

　　“‘掌上海淀’客戶端

　　依托數(shù)字孿生社區(qū)深度融入社會(huì)治理”

　　曾入選2023年全國(guó)廣播電視媒體融合成長(zhǎng)項(xiàng)目

　　這是海淀區(qū)成立以來(lái)

　　區(qū)屬媒體首次獲得國(guó)家級(jí)政府獎(jiǎng)項(xiàng)

　　也是答辯終評(píng)中

　　首都區(qū)級(jí)媒體獲得的第一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)

　　“‘?dāng)?shù)字孿生社區(qū)’是數(shù)字化時(shí)代的未來(lái)社區(qū),。希望通過(guò)我們不斷地探索進(jìn)取,，實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為中心，建設(shè)全人群,、全周期,、全覆蓋的社區(qū)場(chǎng)景服務(wù)，構(gòu)建以滿足人民美好生活為宗旨,、全方位服務(wù)社區(qū)居民的未來(lái)生活共同體,，達(dá)到數(shù)字賦能,、智慧管理的目標(biāo)?！辟≈緜フf(shuō),。

　　第三十屆中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)于4月24—26日在北京首鋼會(huì)展中心舉辦。本屆展會(huì)圍繞“一個(gè)主題,、五大板塊,、六大平臺(tái)、十大亮點(diǎn)”,，全景展現(xiàn)廣電視聽(tīng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新成果,，數(shù)智融合構(gòu)建廣電視聽(tīng)新質(zhì)生產(chǎn)力的新趨勢(shì)。

　　記者：倪恒虎

　　編輯：關(guān)鎵萍