上地街道/供圖

　　“叔叔您好,，我是社工小劉,，根據(jù)前期評估您希望得到心理支持、溝通協(xié)助等服務(wù),，接下來我會每周線上和叔叔溝通,，每月來您家里一次，跟您聊聊天?！边@是初次和老人溝通時,，上地街道開展生活支持服務(wù)的社工們經(jīng)常對老人說的話。

　　為增強老年人幸福感,，去年以來,，上地街道民生保障辦公室與專業(yè)社工機構(gòu)合作，積極開展特殊家庭老年人生活支持服務(wù),。通過前期社區(qū)走訪和入戶評估,，針對個性化需求為老年人提供必要生活支持服務(wù)，以解決老年人生活實際困難,，提供關(guān)懷和幫助,。自2023年起，已為10位雙老獨居,、空巢等特殊群體老人提供生活支持服務(wù),，目前共計開展服務(wù)320人次。

　　“根據(jù)前期問卷,、進社區(qū)溝通等對老人進行初步評估后,，社工會根據(jù)老人需求上門或者電話與老人取得聯(lián)系，進一步溝通服務(wù)內(nèi)容,?！鄙系亟值烂裆Ｕ限k公室相關(guān)負責(zé)人介紹，此次生活支持服務(wù)項目主要包含心理慰藉,、節(jié)假日問候、陪同就醫(yī),、代買代辦等,，并且采用一人一檔服務(wù)管理模式，制定“專屬”服務(wù)計劃,；同時服務(wù)期間也會根據(jù)老人需求動態(tài)調(diào)整計劃,，讓老年人真實感受溫暖陪伴。

　　在服務(wù)高齡獨居空巢老人中,，存在較高需求的是陪同就醫(yī)服務(wù),。常見的場景是：一群身穿藍馬甲的社工陪同老人穿梭在白大褂之間。在陪同就醫(yī)時會安排兩名及以上社工,，一名負責(zé)排隊掛號,、一名或兩名負責(zé)照看老人，在陪同就醫(yī)前提醒老人帶好就醫(yī)證件,，并帶領(lǐng)行動不方便的老人乘坐汽車,，共同前往醫(yī)院就診，做老人知心朋友。

　　接受生活支持服務(wù)的社區(qū)居民李阿姨表示：“真心感謝小姑娘們的關(guān)心與陪伴,，尤其是頂著大太陽陪我和老伴就醫(yī),。我老伴半身不遂，走路不方便,，小姑娘們就兵分兩路,，一邊用輪椅推著我老伴去做針灸，另一邊帶著我去復(fù)查,，整個過程特別有耐心,，非常細心，想得也非常周全,，我們感到十分安心,。”

　　在定期線上溝通服務(wù)中,，社工會根據(jù)天氣,、社區(qū)活動、老人身體狀況等對老人進行問候,，讓老人感受到家人般得關(guān)心,。入冬以來首個暴雪寒潮橙色預(yù)警發(fā)布后，社工們第一時間聯(lián)系服務(wù)的老人,，一方面提醒老人極端天氣盡量不外出,，另一方面了解家里的生活物資、常用藥品是否充足,。一旦發(fā)現(xiàn)老人在買菜等方面存在需求,，社工們會緊急行動，進行代買,、線下問候等服務(wù),。在平時接觸中，受到社工們精心照顧的居民宮阿姨早把這群社工當(dāng)成了自己的孩子,，會反過來叮囑社工：“要做好保暖,，多休息，別感冒了,?！本瓦@樣，老人與社工們分享著生活點滴,，社工們也耐心傾聽并熱心回應(yīng)著,，彼此用行動拉近了距離，增進了感情,。

　　今后,，上地街道將持續(xù)聯(lián)合第三方社工服務(wù)機構(gòu)開展生活支持服務(wù),，為老年人提供更加精準、貼心,、便捷的服務(wù),，為老年人提供幸福溫暖的晚年生活。 （記者 任淑云）