今年以來,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局深度融合主題教育與政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)工作，以建設(shè)“智慧,、便利,、高效”的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)體系為目標(biāo)，高效推進(jìn)“數(shù)字政務(wù)”建設(shè),，統(tǒng)籌構(gòu)建線上線下多層級(jí),、全覆蓋服務(wù)渠道，打造兼具速度,、溫度和海淀特色的政務(wù)服務(wù)品牌,，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。連續(xù)3年助力北京市營商環(huán)境測(cè)評(píng)排名第一,，連續(xù)7年在北京市公眾參與政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)中五項(xiàng)指標(biāo)全市第一,，以綜合試點(diǎn)評(píng)分第一入選“國家區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)”。
我們牢牢把握“學(xué)思想,、強(qiáng)黨性,、重實(shí)踐、建新功”的總要求,，一體推進(jìn)理論學(xué)習(xí),、調(diào)查研究、推動(dòng)發(fā)展、檢視整改等重點(diǎn)措施,，高標(biāo)準(zhǔn)舉辦理論學(xué)習(xí)讀書班,，深入到金隅智造工場(chǎng)、清華科技園,、北京衛(wèi)星制造廠科技園現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)研,，推動(dòng)完成基層政務(wù)服務(wù)中心（站點(diǎn)）示范樣板建設(shè)，實(shí)現(xiàn)異地參保人員使用自助機(jī)掛號(hào)和繳費(fèi),，積極打造“區(qū)塊鏈+公證”服務(wù)場(chǎng)景等，有力促進(jìn)海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,。
2024年,，我們將致力于打造全國一流政務(wù)服務(wù)“新標(biāo)桿”、營商環(huán)境“新高地”,，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。
著眼未來畫好一張“同心圓”，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)三個(gè)圈,。一是畫好“放管服”改革鞏固和拓展的核心圈,，一方面是全力配合縱向系統(tǒng)的改革深化，另一方面是積極牽動(dòng)協(xié)調(diào)各部門,，推行集成性,、系統(tǒng)性、協(xié)同性,、規(guī)范性的行政審批制度改革,，主要包括機(jī)構(gòu)改革、一業(yè)一證,、一件事等,。二是畫好科技賦能“數(shù)字政務(wù)”建設(shè)的中間圈層，包括互聯(lián)網(wǎng),、區(qū)塊鏈,、云計(jì)算、AI大模型等,，用技術(shù)手段來助推審批監(jiān)管改革和提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率,。三是畫好打造世界一流的營商環(huán)境這個(gè)最外圈層，這是廣義的政務(wù)服務(wù),，包括了政府之外其他市場(chǎng)主體提供的公共服務(wù),，積極由政務(wù)服務(wù)向社會(huì)服務(wù)拓展延伸。
著眼謀劃明年重點(diǎn)工作,，做好“三化二為一集成”,。一是構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化“三化”的政務(wù)服務(wù)模式,。從服務(wù)對(duì)象和服務(wù)提供兩個(gè)視角,，對(duì)政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)開展標(biāo)準(zhǔn)化梳理分析，組織落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立,、環(huán)境建設(shè)和運(yùn)行管理政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化。緊密圍繞全面深化“放管服”改革任務(wù)要求,，精簡(jiǎn)優(yōu)化區(qū)級(jí)審批環(huán)節(jié),，壓縮承諾辦理時(shí)限，同步建立科學(xué)的管理評(píng)價(jià)體系,，促進(jìn)審批效率持續(xù)提升,。持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向企業(yè)聚集程度高的園區(qū)、商務(wù)樓宇,、商圈延伸,，解決服務(wù)企業(yè)群眾最后一公里問題。強(qiáng)化對(duì)公共資源交易的規(guī)范管理,，深度推進(jìn)部門協(xié)同,，加大協(xié)同監(jiān)管力度。二是在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通互用和政策直達(dá)兌現(xiàn)上有為有突破,。在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通互用上,，從“數(shù)字政務(wù)”整體架構(gòu)、智能管理,、智慧咨詢,、主動(dòng)推送方面有為有突破。推進(jìn)全程電子化和數(shù)據(jù)共享匯聚,，提升網(wǎng)上大廳,、“一窗通”系統(tǒng)、自助終端,、“海淀通”APP和“海淀政務(wù)”微信小程序“一網(wǎng)通辦”五位一體的服務(wù)深度和服務(wù)效能,。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一碼辦事”，探索“一碼調(diào)證”場(chǎng)景應(yīng)用,。構(gòu)建全域覆蓋,、全時(shí)感知、高效處置的“一網(wǎng)統(tǒng)管”政務(wù)服務(wù)管理體系,，快速發(fā)現(xiàn)問題,，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，以數(shù)據(jù)賦能破解服務(wù)管理難題,。全力推進(jìn)人工智能大模型等新技術(shù)應(yīng)用,，在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大更多智慧咨詢業(yè)務(wù)場(chǎng)景，方便群眾咨詢辦事,。結(jié)合數(shù)字人和語音交互技術(shù),，通過給企業(yè)、群眾數(shù)據(jù)畫像,，主動(dòng)推送政務(wù)服務(wù),，讓企業(yè)群眾感受到智能化、個(gè)性化服務(wù),。在政策直達(dá)兌現(xiàn)上,，從政策精準(zhǔn)制定、精準(zhǔn)推送,、精準(zhǔn)兌現(xiàn),、精準(zhǔn)評(píng)估方面有所突破。積極落實(shí)全市一體化政策支撐平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)工作任務(wù),，通過政策的測(cè)算、發(fā)布,、兌現(xiàn),、評(píng)估等，打通政策管理全鏈條,，再造政策服務(wù)全流程,。依托區(qū)級(jí)惠企政策專區(qū)，集中公開和解讀政策,，便利企業(yè)快速準(zhǔn)確查詢,。建立政策服務(wù)場(chǎng)景對(duì)接機(jī)制，精準(zhǔn)施策推動(dòng)重點(diǎn)園區(qū)服務(wù)功能提升,，組織商業(yè)資源,、投融資服務(wù)、專業(yè)服務(wù)對(duì)接,，強(qiáng)化針對(duì)性政策供給,，加強(qiáng)惠企政策宣傳，實(shí)現(xiàn)政策的直達(dá)快享,。三是聚焦政務(wù)服務(wù)“集成化”,。“一業(yè)一證”,、大型活動(dòng)“一件事”等集成服務(wù)是建立在政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)通共享,，信息化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的基礎(chǔ)之上的,。要進(jìn)一步推行行政審批制度的集成化改革,，就要進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的集成性，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化水平,。在后續(xù)改革思路上,，我們將錨定“高集成、高可用,、高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量”這一目標(biāo)，針對(duì)企業(yè)構(gòu)建全生命周期服務(wù),，繼續(xù)完善“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)企業(yè)全生命周期相關(guān)功能,，研究拓展社會(huì)服務(wù)功能，開展政府?dāng)?shù)據(jù)與社會(huì)數(shù)據(jù)的區(qū)塊鏈方式可控共享應(yīng)用,，探索政務(wù)服務(wù)與企業(yè)高頻公共服務(wù)的結(jié)合,。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)與國家一體化平臺(tái)的對(duì)接,，形成具有全國代表性的試點(diǎn)應(yīng)用,。
