來源:海淀網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2019年08月09日
精簡涉及企業(yè)和市民辦事的37家政府部門政務(wù)服務(wù)申請材料7000余份,；首都之窗智能搜索平臺提供優(yōu)化營商環(huán)境、戶籍,、社保等9大類217項(xiàng)服務(wù),；發(fā)布全國首份政務(wù)公開全清單；制定出臺“一網(wǎng)通辦”任務(wù)清單,、工作標(biāo)準(zhǔn)等……“不忘初心,、牢記使命”主題教育期間,，市政務(wù)服務(wù)管理局開展專題調(diào)研和蹲點(diǎn)調(diào)研30余次,，同步推進(jìn)調(diào)查研究和整改落實(shí),，發(fā)現(xiàn)問題62個(gè)，其中現(xiàn)場解決27個(gè),，掛賬督辦35個(gè),。
圍繞企業(yè)、市民辦事“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題,，市政務(wù)服務(wù)管理局堅(jiān)持開門聽意見,，采取問卷調(diào)查、召開市民代表座談會,、在首都之窗征詢意見建議等多種形式,，全方位、多角度了解市民,、企業(yè)對政務(wù)服務(wù)工作的批評意見和建議,，反思工作中存在的問題和不足。
發(fā)現(xiàn)問題就立行立改,，凡是條件成熟的,，現(xiàn)場改、馬上辦,。針對群眾反映政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)材料多的問題,，北京市政務(wù)服務(wù)管理局組織37家政府部門減少涉及企業(yè)市民辦事的政務(wù)服務(wù)申請材料7000余份，精簡比例達(dá)到63%,。
“比如,，以前市民購買二手住房，申請住房公積金個(gè)人貸款時(shí),，需要提交各類材料58份,，精簡之后，只需要提供14份材料,?！笔姓?wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，以前需要市民提供的相關(guān)證件復(fù)印件全部減掉了,，只要對證件原件進(jìn)行核驗(yàn)就行了,；以前需要提供的其他購房貸款還清證明，現(xiàn)在不再讓市民提供了,，通過公積金管理部門內(nèi)部就可以獲取是否還清的信息,；以前離退休人員申請貸款，需要到原工作單位開具收入證明,，現(xiàn)在只要其提供銀行上個(gè)月養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放流水單就行了,。
為破解政策信息“找不到,、找不快”問題，7月初,，首都之窗上線測試運(yùn)行智能搜索平臺,，推出營商環(huán)境、戶籍,、社保等9大熱搜領(lǐng)域搜索服務(wù),，并持續(xù)優(yōu)化搜索服務(wù)217項(xiàng)。同時(shí),，市政務(wù)服務(wù)管理局以AI賦能打造一體化互動交流平臺,，提供24小時(shí)實(shí)時(shí)在線智能問答服務(wù)，自主題教育開展以來,，更新優(yōu)化問答11818條,，補(bǔ)充完善詞義2622條，實(shí)現(xiàn)對大多常規(guī)問題“秒回”,。此外,，7月份，本市發(fā)布全國首份主動公開信息全清單,，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了一部信息公開“查詢字典”,，將分散公開信息整理成了一張系統(tǒng)的脈絡(luò)圖，市民“按圖索驥”,，有效提升了查詢體驗(yàn)和效率,。
一時(shí)解決不了的問題怎么辦？“我們把整改落實(shí)與建立長效機(jī)制結(jié)合起來,，將問題清單下發(fā)至各責(zé)任處室,，從政策制定、政策執(zhí)行,、基層具體落實(shí)等三個(gè)層面逐項(xiàng)研究整改的具體措施,，確保檢視出的問題件件有整改、質(zhì)量有保證,?！笔姓?wù)服務(wù)管理局黨組書記王軍介紹，比如針對“一網(wǎng)通辦”的問題,，組織專班力量,，制定出臺任務(wù)清單、工作標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)具體措施,，積極推進(jìn)整改落實(shí),。
下一步，市政務(wù)服務(wù)管理局將圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、一網(wǎng)通辦,、接訴即辦等,，進(jìn)一步深入調(diào)查研究，把問題找到,、找準(zhǔn),。針對查找出的問題，找準(zhǔn)整改落實(shí)的痛點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),，拿出切實(shí)可行的辦法,，以服務(wù)企業(yè)市民的實(shí)效踐行初心使命,。
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