近日，區(qū)屬國企北京海房投資管理集團有限公司旗下北京海房供熱有限公司（以下簡稱“海房供熱公司”）牡丹園維修班組,，收到了牡丹園東里8號樓住戶黃女士送來的一面寫有“技藝精湛有擔當熱心服務(wù)送溫暖”的錦旗，以表達對維修工作人員精湛技藝的感謝,，和對海房供熱公司服務(wù)高效的肯定。

“我家最近在裝修,，負責安裝暖氣片的師傅對我們家的暖氣管線布置并不熟悉,，導(dǎo)致家中暖氣片安裝陷入了僵局,。”黃女士擔憂道,，“已經(jīng)進入供暖期了,，要是安裝暖氣的問題不能及時得到解決，今年我家就不能正常供暖了,?！睋?jù)黃女士回憶，就在她一籌莫展的時候,，突然想起樓門口貼著的海房供熱公司的供熱服務(wù)電話,。“我也是抱著試一試的心理,，撥通了轄區(qū)牡丹園維修班組的服務(wù)電話,。沒想到維修班班長接到電話后，立即安排了‘供熱管家’上門查看,?！秉S女士說，“兩位師傅進門了解情況后,，就很嫻熟地把暖氣片裝上了，安裝完后,，他們還很負責地對整個房屋的供熱管線進行了檢查,。發(fā)現(xiàn)次臥和衛(wèi)生間橫管腐蝕嚴重后，立即幫我們換上了新的管線,。沒想到工作人員不僅技術(shù)一流,，而且認真、負責,，真是幫助我解決了大難題,！”

同樣感受到暖心服務(wù)的還有家住二里莊小區(qū)34號樓的李女士，自小區(qū)集中供暖后,，她家的暖氣片就一直發(fā)出“嗡嗡嗡”的噪聲,。海房供熱公司“供熱管家”的貼心上門，解決了李女士的煩心事,。

“雖說一進家就能享受熱乎乎的暖氣,，但臥室暖氣片的噪聲讓人在晚上無法入眠?！崩钆恐v述道,，在撥通了海房供熱公司二里莊運營站的客戶服務(wù)熱線后，二里莊運營站迅速響應(yīng),，第一時間安排工作人員上門排查原因,。期間,，維修人員分段式檢查了暖氣管道、閥門及供暖設(shè)備,，最終判斷是暖氣片內(nèi)有氣體,，水加不滿而造成響聲。

面對這一問題,，維修人員制定了處理方案,，并立即著手實施?！拔覀兝脤I(yè)工具,，耐心細致地用排氣鑰匙扣將排氣閥打開，排出氣體后,，看到排氣閥開始排水時再打開供水閥門,，將水補足?！睋?jù)二里莊運營站工作人員回憶,，為了徹底消除了李女士家的暖氣片噪音問題，維修人員還鉆進了樓棟門口的主管道管井里,，對主管道進行排水放氣,，最后問題得到了徹底解決。

供暖既是溫暖人心的“關(guān)鍵小事”,，也是關(guān)乎民生的“暖心大事”,。海房供熱公司工作人員用實際行動詮釋了“供熱管家”的服務(wù)初心，公司也會繼續(xù)把轄區(qū)居民的支持與信任轉(zhuǎn)化為服務(wù)質(zhì)效的不斷攀升,，全力做好供暖工作各項服務(wù)保障,，讓“暖流”持續(xù)跑贏“寒流”，確保轄區(qū)千家萬戶屋暖心更暖,。 （記者 闞麗麗）