花團(tuán)錦簇，綠植環(huán)繞,，走進(jìn)北京市海淀區(qū)信訪接待大廳小院，就像走進(jìn)一個(gè)戶外花園,?！拔覀兲匾鉃樾旁L人打造了這種綠意盎然、安靜舒緩的環(huán)境,，希望他們來(lái)了以后,，焦躁的情緒能有所緩解?！痹谶@里,，趙立華已經(jīng)接待了上千名信訪人。

海淀區(qū)信訪辦主任趙立華,。

在海淀區(qū)信訪辦主任這個(gè)職位上,，今年54歲的趙立華已經(jīng)干了近8年。這期間他解決了數(shù)不清的信訪訴求,，但有一件讓他至今記憶猶新,。

那時(shí)他剛上任不久，正在梳理全區(qū)與房產(chǎn)證辦理相關(guān)的信訪案件,，一起“陳年舊案”引起了他的注意,。“原衛(wèi)生局的職工想要辦理房產(chǎn)證,，已經(jīng)提出了十多年了,，一群人頻繁地到信訪等部門(mén)反映?！?/span>

經(jīng)調(diào)查,，房屋位于清河街道，共144戶,，是上世紀(jì)九十年代原海淀區(qū)衛(wèi)生局為系統(tǒng)內(nèi)干部職工分的福利房，購(gòu)房款由職工分擔(dān)一部分,，并約定購(gòu)房人為使用人,，對(duì)所購(gòu)房屋享有永久使用權(quán)。多年過(guò)去了,，因沒(méi)有房產(chǎn)證,，居民子女落戶、入學(xué)受到影響,，大家都想辦房產(chǎn)證,。

歷時(shí)久遠(yuǎn),、產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，辦房產(chǎn)證的困難比預(yù)想的大得多,。趙立華先后找到相關(guān)部門(mén)商議解決辦證難題,，對(duì)方均表示，希望渺茫,?！八麄兌颊J(rèn)為當(dāng)初分房的時(shí)候就說(shuō)明了不辦理房產(chǎn)證，居民也同意了,，現(xiàn)在又要求辦理房產(chǎn)證,，屬于不合理訴求，以前也沒(méi)有過(guò)先例,?！?/span>

可趙立華不這么認(rèn)為，在他看來(lái),，過(guò)去一間房住一輩子,，現(xiàn)在大家都是根據(jù)需要自主買(mǎi)賣(mài)交易房屋，那老百姓提出要辦房產(chǎn)證,，完全可以理解,。“只要是老百姓的合理訴求,，我們就應(yīng)該解決?！敝灰悔w立華盯住的事兒,，他就會(huì)一直盯到有結(jié)果。

趙立華一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)去“跑”,，最后在區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)支持下,，終于決定將房子以房改房的政策，賣(mài)給當(dāng)年分到房的這些職工,，并為大家辦理房產(chǎn)證,。

從2018年關(guān)注，到2023年徹底辦成,，6年時(shí)間趙立華從沒(méi)想過(guò)放棄,。“這件事能解決,，信訪部門(mén)發(fā)揮了靈魂作用,，把不可能變成了可能，再變成可行,，最后順利解決,，真正為老百姓辦了實(shí)事,。”當(dāng)時(shí)一位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià),，給了趙立華很大鼓舞,。

趙立華把這個(gè)好消息告訴了兩位信訪群眾代表?！皟蓚€(gè)六七十歲的老人,，激動(dòng)得熱淚盈眶，朝我深深鞠躬,?！壁w立華說(shuō)，這一幕,，他這輩子都忘不了,。

“我本身是在北京胡同里長(zhǎng)大的，骨子里對(duì)老百姓有很深的感情,，有幸在這樣的崗位上,，就想著為大家干點(diǎn)實(shí)事?！壁w立華是這么想的,，也是這么做的。

作為全區(qū)信訪工作帶頭人,，趙立華每月到窗口接訪40小時(shí)以上,，深入基層走訪調(diào)研至少一次；主持,、打造“田園式”接談小院,，不僅舒緩信訪人的情緒，也讓信訪工作者在空余時(shí)間能與花草相伴,，排解壓力,；推動(dòng)成立了全區(qū)首支深度參與基層社會(huì)治理的“社區(qū)幫你辦”志愿服務(wù)隊(duì)，成員都是居民“身邊人”,，成為開(kāi)展信訪問(wèn)題源頭治理的重要力量,；緊盯訴求較多的房產(chǎn)證辦理、困難群體就醫(yī),、用水用電用氣,、冬季采暖等問(wèn)題，開(kāi)展面對(duì)面聽(tīng)民聲,、同商量,，推動(dòng)解決了一大批群眾的急難愁盼問(wèn)題……

每到夏秋之際，只要趙立華有空，他會(huì)邀請(qǐng)信訪人在院內(nèi)賞花,、交流,，在他的影響下，一些信訪老戶還經(jīng)常帶著自家的花卉綠植,，到這里“以花會(huì)友”,。“希望這些花草能帶給大家好心情,，少一些煩惱,。”趙立華也希望通過(guò)他的努力,，能讓更多的老百姓,，少一些需要上訪的煩心事。

來(lái)源：《北京日?qǐng)?bào)》