2月7日下午,，香山街道第二社區(qū)書(shū)記許子男接到市民電話，反映買賣街路面上全是積水,，嚴(yán)重影響居民日常生活及出行安全,。接到案件后,，香山街道城市管理辦公室第一時(shí)間派值班人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況,。

　　經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),，初步判斷積水為供熱水源泄露,，導(dǎo)致臨近房屋停暖,，隨即通知供暖單位現(xiàn)場(chǎng)解決,，并通知保潔單位，啟動(dòng)掃雪鏟冰預(yù)案,，對(duì)道路及步道積水進(jìn)行清理,，并預(yù)撒融雪劑防止結(jié)冰傷人，在積水位置擺放警示標(biāo)志，提醒行人注意安全,。經(jīng)再次核實(shí),，該處一棟房屋中暖氣閥門(mén)爆裂，屋內(nèi)沒(méi)有住戶,，后聯(lián)系房東開(kāi)門(mén),，及時(shí)更換管件，于當(dāng)日19：30完成管線維修,。

　　2月8日,，街道城市管理辦公室同海融達(dá)新能源有限公司通電話，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)走訪巡護(hù),，對(duì)出現(xiàn)漏水的問(wèn)題要及時(shí)維修,，特別關(guān)注無(wú)人居住房屋，避免類似問(wèn)題發(fā)生,。后續(xù)通過(guò)回訪,，居民表示：“在社區(qū)看到了接訴即辦工作對(duì)外公布號(hào)碼，于是撥打電話提供了這條線索,，當(dāng)天街道就派人過(guò)來(lái)了,，事情辦得又快又好，對(duì)香山街道及時(shí)盡心盡力辦好群眾身邊事感到非常滿意,?！?/p>

　　據(jù)了解,，為深入貫徹落實(shí)“接訴即辦”工作要求,，建立主動(dòng)治理的城市治理機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)降量提質(zhì),，按照海淀區(qū)城市服務(wù)管理指揮中心的要求,，香山街道迅速部署，2月6日,，香山街道市民訴求處置中心在6個(gè)社區(qū)宣傳欄中安裝了香山街道“接訴即辦”工作對(duì)外公布號(hào)碼登記表,，并在各社區(qū)居民微信群進(jìn)行公布。公示牌公示了包片領(lǐng)導(dǎo)電話和社區(qū)干部電話,，電話24小時(shí)保持暢通,。

　　據(jù)香山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“下一步，香山街道將牢牢站穩(wěn)人民立場(chǎng),，樹(shù)立到基層一線解決問(wèn)題的鮮明導(dǎo)向,，把群眾的安危冷暖放在心上，我們會(huì)以最快的速度,，最高的效率幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題,，想群眾之所想、急群眾之所急,，以市民訴求驅(qū)動(dòng)轄區(qū)治理,，寓管理于服務(wù)之中,，推動(dòng)街道接訴即辦工作取得更大的成績(jī)?！?/p>

　　記者 肖威