“我家廚房地漏一直在往上冒污水,，已經(jīng)好幾天了,?！苯?，家住海淀街道蘇州街77號院2號樓的南奶奶到居委會求助，希望居委會工作人員可以幫忙解決家里地漏返水問題,。

　　了解情況后,，社區(qū)組織力量進(jìn)行現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)2號樓南側(cè)的污水井因常年未清理,，已被生活污水填滿,，南奶奶家正好離污水井最近，所以造成地漏返水。社區(qū)工作人員隨即聯(lián)系維修人員對污水井進(jìn)行徹底清掏,。類似的情況也出現(xiàn)在王公墳小區(qū)及萬泉莊1號院兩個小區(qū),，這兩個小區(qū)的多戶居民家中因主管道老化、堵塞,，也出現(xiàn)漏水問題,。收到居民反饋后，社區(qū)書記立即安排包片社工趕到現(xiàn)場,，與物業(yè),、維修師傅一起排查問題，安撫居民情緒并及時溝通維修方案和進(jìn)展,，經(jīng)過各方努力,，目前各小區(qū)漏水和返水情況均已得到控制。

　　海淀街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將不斷提升居民訴求解決率,，讓轄區(qū)群眾有更多獲得感、幸福感,、安全感,。