近日，永定路22號院王大姐向12345熱線反映,，家中突然出現(xiàn)下水道反水的問題,。社區(qū)接訴后第一時間趕往居民家中,，安撫居民情緒,，并協(xié)調(diào)物業(yè)人員排查水管,，安排抽水車對下水道進行了抽水處理,，用最快速度解決王大姐一家眼前難題,。

　　王大姐一家的問題順利解決了,，但是社區(qū)并沒有因此止步,，社區(qū)服務(wù)站站長與小區(qū)物業(yè)多次對小區(qū)管道進行細致檢查，查找問題源頭,。經(jīng)調(diào)查了解,，小區(qū)的污水下水道和王大姐家中的廁所主管道,，由于長時間未得到清理，管道內(nèi)堆積了很多淤泥和雜物,。此次突發(fā)反水問題,，如果不徹底清理，居民家中還會再次發(fā)生反水,。于是,，社區(qū)決定立即與物業(yè)工作人員召開協(xié)調(diào)會議，溝通探討反水問題解決方案,。隨后,，物業(yè)再次安排高壓水車，對永定路22號院的污水下水管道及王大姐家的廁所主管道做了一次徹底清理,，把管道中的污泥,、油泥全部清理出來。同時,，社區(qū)通過線上線下多種方式告知居民如何正確使用下水管道,，避免因傾倒和丟棄不當(dāng)物品致小區(qū)主管道堆積。

　　居民家中反水的隱患,，終于從根本上解決了,，社區(qū)工作人員這才放下心來。