“不好意思，這么晚還打擾你們，我們家衛(wèi)生間下水管道返水了,，麻煩你們來幫忙看看吧,！”日前，北太平莊街道住在文慧園9號樓5單元的居民向社區(qū)居委會打來求助電話,，希望社區(qū)能幫助自己處理家中的返水問題。在接到居民的求助后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系北太平莊街道城市管理辦公室的工作人員,、相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位的維修人員共同趕往現(xiàn)場進(jìn)行查看。

　　來到居民家中查看情況后,，各位工作人員立即在社區(qū)內(nèi)開展排查工作,，并根據(jù)社區(qū)內(nèi)多個(gè)點(diǎn)位的實(shí)際情況進(jìn)行分析，尋找導(dǎo)致居民家中返水的“元兇”,。

　　“我們在排查中發(fā)現(xiàn),，社區(qū)內(nèi)多個(gè)排污井，均出現(xiàn)了水位過高的現(xiàn)象,，這就證明社區(qū)內(nèi)可能存在多處堵塞點(diǎn),，需要逐一疏通，從根源上解決居民家中返水問題,?！本S修工作人員說。

　　由于堵塞點(diǎn)數(shù)量較多,，逐一疏通將耗費(fèi)大量時(shí)間,?？紤]到當(dāng)時(shí)已是夜間，不少社區(qū)居民已經(jīng)準(zhǔn)備休息,，如果立刻協(xié)調(diào)設(shè)備來進(jìn)行夜間作業(yè),，必然會對居民們的正常休息產(chǎn)生影響。于是,，各個(gè)單位經(jīng)過商討,，決定先對返水問題進(jìn)行應(yīng)急處理，等到第二天白天再集中對社區(qū)內(nèi)的多個(gè)堵塞點(diǎn)位進(jìn)行全面疏通,。

　　第二天,，各方工作人早早來到現(xiàn)場。專業(yè)維修人員對排污井逐一進(jìn)行疏通和清洗,，北太平莊街道城市管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人和社區(qū)工作人員全程跟進(jìn),，實(shí)時(shí)反饋?zhàn)鳂I(yè)進(jìn)度并安撫居民情緒。經(jīng)過一天的努力,，晚上10點(diǎn),，所有問題管線終于清理完畢，大家都松了一口氣,。

　　本以為事情已經(jīng)順利解決,，但是很快社區(qū)工作人員又收到居民的反饋：“我家里現(xiàn)在下水依然緩慢，效果不如以前流暢,，這是怎么回事呀,？”

　　各方工作人員又再度進(jìn)行排查，最終發(fā)現(xiàn)是社區(qū)內(nèi)的化糞池需要清理,。于是社區(qū)工作人員再度與產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行溝通,，請他們幫助緊急調(diào)配吸污車清理化糞池，并于次日安排大型疏通車輛進(jìn)行作業(yè),。經(jīng)過眾人的努力,，所有堵塞點(diǎn)位被徹底疏通，居民家中的排水系統(tǒng)恢復(fù)正常,。

　　多方聯(lián)動,、快速響應(yīng)，齊心協(xié)力解決居民難題,。接下來,，北太平莊街道將繼續(xù)通力配合，把群眾的小事當(dāng)作大事來辦,，把實(shí)事,、好事、暖心事辦到居民心坎上，讓他們生活更舒心,、更放心,、更安心。（記者 郭思岐）