周末的西北旺鎮(zhèn)青棠灣社區(qū)青年自習室，人頭攢動,，居民王佳維將孩子送到社區(qū)兒童閱覽室之后,，在隔壁青年自習室開始自我“充電”。談及青年自習室,，2023年初入住青棠灣社區(qū)的王佳維臉上洋溢著滿意的笑容,，在她眼里，這是社區(qū)根據(jù)居民需求為他們“量身定制”的生活方式,。

　　青棠灣社區(qū)成立于2019年,，是人才社區(qū)，社區(qū)總建筑面積超30萬平方米,、3700余套住房,，為海淀區(qū)30個園區(qū),、300余家企業(yè)的員工提供服務。租住者年齡多為35歲至45歲之間,，居住時間為1年至5年不等,。

　　社區(qū)很“年輕”，居民高學歷,，于是“如何服務居民們幸福生活”的考卷交到了社區(qū)工作人員手中,。為了做好這份答卷，五年來,，青棠灣社區(qū)堅持黨建引領(lǐng),，圍著居民轉(zhuǎn)，摸索出了“基礎(chǔ)治理+‘合伙人’項目+青企聯(lián)動”三項主要服務措施,，形成了“社區(qū)主動+居民自主+共享共治”的工作機制,，逐步探索社區(qū)治理的新質(zhì)服務力，打造社區(qū)治理的“青棠灣實踐”,。

　　年輕社區(qū)激活“青春力量”

　　作為人才社區(qū),，這些年，社區(qū)居民不斷“迭代”,，但青棠灣致力于打造居民心中“幸福灣”的底色與基調(diào)一直延續(xù),，為此，社區(qū)居民自稱“灣民”,。

　　刷臉門禁,、雨水花園、生態(tài)建筑,、智能快遞柜……日前,，記者一走進青棠灣社區(qū)就看到，一處處精巧的布局,、一項項惠民的服務、一張張年輕的笑臉,，讓社區(qū)的“科技范”與“煙火氣”撞了個滿懷,。

　　“今天的一切美好，都是在黨組織帶領(lǐng)下,，社區(qū)和居民共同努力的結(jié)果,。”青棠灣社區(qū)黨支部書記閆超告訴記者,，年輕的社區(qū)住滿了來自高科技企業(yè)的高學歷居民,，必須有新的社區(qū)治理模式與之匹配。

　　“我們來上班,，居民出去上班,；我們下班,，居民又回來了?！遍Z超表示,，這樣的“時間差”加大了社區(qū)為居民服務的難度。加之,，社區(qū)每年都有住戶的周轉(zhuǎn),，沒有經(jīng)驗可以借鑒，如何從居民實際需求出發(fā)精準服務,，成為社區(qū)全體工作人員深思的問題,。

　　沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。圍著基層轉(zhuǎn),，首先要傾聽居民所思所想所盼,，將協(xié)商民主的理念轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理實踐。只有多看,、多聽才能更好服務居民,，在思想火花的碰撞中，社區(qū)工作人員通過各種渠道了解居民需求和困惑,，找到這兩條看似平行線的交集點,。

　　“你知道我在微信群里的名字叫啥？”聊天中,，閆超突然神秘地問著,，“叫做‘睡不醒’?！彼χf,，看似簡單的一個微信名，其實也是經(jīng)過深思熟慮的,，希望一個詼諧幽默的名字能拉近與“灣民”之間的距離,。果不其然，很快,，不少“灣民”記住并認識了閆超,，大家通過交流、溝通,，進一步了解了社區(qū),，也愿意為社區(qū)治理建言獻策。

　　“小區(qū)居民變動快,，大家又都不熟悉,，是否可以有二手交易市場方便大家‘淘寶’？”“哪里有志愿服務點,？”……“灣民”在微信群里紛紛將自己的想法表達出來,。2020年2月底,，在搜集了眾多“灣民”意見和建議后，社區(qū)支持“灣民”研發(fā)的“云上青棠灣”小程序1.0版誕生了,，至此,，“灣民”可在小程序里了解社區(qū)社情民意，還可以淘到自己心儀物品,。

　　生活便捷了,，如何豐富“灣民”的業(yè)余生活？成為社區(qū)工作人員的又一必答題,。

　　在征求和聽取了“灣民”建議后,，青棠灣社區(qū)依據(jù)需求確定基本申請機制和規(guī)章制度，根據(jù)動靜結(jié)合的特點重新劃分活動區(qū)域,，推出了青年自習室,、桌游社、電競社,、籃球社,、乒乓球社等社團活動，讓“灣民”的業(yè)余愛好得到極大滿足與釋放,，社區(qū)治理也更具活力,。

　　“合伙人”模式圈粉年輕人

　　社團有了，如何運營才能保障其延續(xù)性,？青棠灣社區(qū)工作人員想到了項目“合伙人”,。

　　2023年初入住青棠灣社區(qū)的王佳維就是其中一名“合伙人”。她是清華大學藥學院一名實驗員,，因為工作性質(zhì),，有時在家也需工作，但家中有小孩,，很難靜下心來,，自習室便成為了她的迫切需求。恰好社區(qū)招募興趣社團“合伙人”,，根據(jù)招募要求和流程,，她向社區(qū)自薦，順利成為了青年自習室“合伙人”,。

　　“現(xiàn)在青年自習室共有8名‘合伙人’，負責日常服務和打理,；為了維持延續(xù)性,，我們還設立了一個‘納新’機制，一旦有‘合伙人’不干了或搬離社區(qū),，就會重新吸納新人進來,?！蓖跫丫S對自習室現(xiàn)在的運行狀態(tài)十分滿意，“這要感謝社區(qū)的‘合伙人’機制,，每當遇到困難,，社區(qū)都是第一時間給我們解決好?！?/p>

　　和王佳維一樣,，“灣民”澤青也是自愿成為“合伙人”。在新浪從事運營工作的她,，2019年入住青棠灣社區(qū),，是小區(qū)第一批“灣民”。2023年6月社區(qū)成立了乒乓球社團,，酷愛該項運動的她立馬成為社團一員,。在參加社團活動期間，她發(fā)現(xiàn)乒乓球社團只有周二,、周四開放,，遠遠滿足不了“灣民”的需求。打球時一交流,，發(fā)現(xiàn)很多社團成員和她一樣希望放開運動時間并增加“合伙人”人數(shù),，該項目“合伙人”將大家的意見反映給社區(qū)，沒想到很快就被采納,，隨后社團活動每周七天都開放,，澤青和小伙伴們參加活動的激情被進一步激發(fā)。2024年3月她直接報名成為了乒乓球社團項目“合伙人”,。

　　“平時社區(qū)會牽頭舉行小型乒乓球賽,，還會提供一些小獎品來調(diào)動大家的參與熱情。更為暖心的是,，比賽期間還提供‘急救包’讓我們安心運動,。”澤青表示,，“現(xiàn)在不管是晚上還是周末,，各個社團都熱鬧非凡，志同道合的‘灣民’在自己喜歡的社團內(nèi)切磋技藝釋放壓力,，實現(xiàn)了一個‘灣民’帶動一群‘灣民’活動的愿望,，讓大家找到了家的歸屬感?！?/p>

　　王佳維和澤青口中所說的“合伙人”項目是社區(qū)以居民興趣為抓手,，盤活社區(qū)超過2千平方米的配套服務用房，通過社團形式為“灣民”打造良好的興趣營地與學習空間,。更重要的是,，社區(qū)不干預各社團的具體運行管理,，只負責監(jiān)督。

　　“只有不斷問需于居民,，問計于居民,，開展思想眾籌，才能解決實際問題,?！遍Z超告訴記者，青棠灣“灣民”都是高科技企業(yè)員工,，平時工作忙,，不在“天上飛”，就在“地上跑”,，很難做到面對面交流,。為此，社區(qū)只有通過不斷深化人才服務理念才能有針對性地解決“灣民”需求,。通過實踐探索,，青棠灣社區(qū)初步形成了“基礎(chǔ)治理+‘合伙人’項目+青企聯(lián)動”三項主要服務措施疊加的治理格局。

　　除了日常的社區(qū)治理,，社區(qū)還打造了“線上居委會”,，通過優(yōu)化完善社區(qū)微信服務號，延伸了基礎(chǔ)治理工作的觸角,，讓“灣民”的問題在線上就能找到答案,。

　　目前青企聯(lián)動也是青棠灣社區(qū)正在嘗試推進的一項措施，社區(qū)通過與“灣民”所在企業(yè)之間的合作,，將社區(qū)文化活動帶到“灣民”所在的企業(yè),，豐富“灣民”生活，同時也引進企業(yè)部分資源,，壯大社區(qū)治理力量,，從而實現(xiàn)雙贏。

　　“只有不斷創(chuàng)新服務模式,，才能在青棠灣社區(qū)畫好最大同心圓,。”交流中,，閆超感受頗深地表示,，現(xiàn)如今青棠灣社區(qū)共建、共治,、共享的寬松氛圍,，離不開西北旺鎮(zhèn)黨委政府鼓勵社區(qū)去探索和嘗試。

　　據(jù)了解，在青棠灣社區(qū)治理實踐探索中,，西北旺鎮(zhèn)黨委政府履行社區(qū)治理主導職責，加強政策支持,、財力物力保障和能力建設指導,。牢固樹立“人才是第一資源”理念，通過不斷加強社區(qū)治理和人才服務能力,，打造人才集聚強磁場,。并修訂《西北旺鎮(zhèn)社區(qū)公益事業(yè)專項資金管理辦法》，簡化資金申請流程,，為青棠灣社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)治理提供多方位保障,，同時分別面向黨組織書記、社工和新入職人員開展不同培訓,，提升社區(qū)工作者能力素質(zhì),，激發(fā)社區(qū)治理的內(nèi)生力。

　　服務“迭代”居民共建“幸福灣”

　　不管是“灣民”還是志愿者,，“迭代”在青棠灣社區(qū)是一個不可回避的話題,。社區(qū)工作人員和“灣民”一起在創(chuàng)新中探索社區(qū)治理的“青棠灣實踐”，8月10日上線的“云上青棠灣”小程序2.0版本就是社區(qū)治理的重要成果之一,。

　　“云上青棠灣”小程序2.0版本的“項目總監(jiān)”是第一批“入灣”,、被大家親切稱為“大頭”的張學松。他在聯(lián)想公司負責服務流程優(yōu)化工作,，借著這項經(jīng)驗,，他負責起了小程序開發(fā)的統(tǒng)籌。

　　“我是‘云上青棠灣’小程序1.0版本的使用者,，當時小程序正流行,，作為社區(qū)信息分享和二手交易的主要平臺，‘云上青棠灣’一上線便得到了‘灣民’廣泛青睞,，但隨著開發(fā)者們陸續(xù)搬離青棠灣,，小程序停擺了，‘灣民’失去了二手交易的主陣地,?！北陡羞z憾的張學松于今年年初找到閆超，正好閆超也有意把小程序重啟,，倆人一拍即合,。社區(qū)提供開發(fā)場地、主體認證等軟硬件支持及總體把關(guān),，張學松負責具體張羅,，很快，一支由18名核心開發(fā)成員組成的研發(fā)團隊成立了。

　　“與1.0版本相比,，2.0版本實現(xiàn)了代碼共享,，每位開發(fā)人員負責的模塊都能被其他開發(fā)人員訪問到，這樣即使有人員變動,，也不會影響小程序的正常運行,。”張學松說,，“小程序的開發(fā)也是社區(qū)發(fā)起的一項志愿服務項目,，現(xiàn)在每位開發(fā)者都成了志愿者?！?/p>

　　“科技賦能是我們社區(qū)治理的一個重要體現(xiàn),，讓更多的治理思路、創(chuàng)新模式在這里得到嘗試,?！遍Z超表示，依托“大家商量著辦”議事協(xié)商機制,，完全由“灣民”自主研發(fā)的小程序成為了社區(qū)微信公眾號的有效補充,，其將“二手交易”設為主要模塊之一，更貼近“灣民”的實際需求,，也更具青棠灣社區(qū)特色,。

　　下一步，青棠灣社區(qū)將繼續(xù)探索共建,、共治,、共享社區(qū)治理路徑，切實把人才服務工作做好,；研究制定“開放性”的居民公約,，推動“合伙人”項目更加規(guī)范化、制度化運行,；升級青企聯(lián)動項目,；構(gòu)建完善15分鐘生活圈……通過一系列務實舉措讓社區(qū)治理更規(guī)范、管理更高效,、服務更暖心,，讓“灣民”們在“幸福灣”里奏響和美睦鄰最強音。

　　記者手記

　　打造居民“幸福灣”激活人才“動力源”

　　青棠灣社區(qū)里,，煙火氣與青春,、夢想、激情并存,。青棠灣作為年輕態(tài)的人才社區(qū),，積極擔當引才留才功能使命，探索新型社區(qū)治理路徑，打造“幸福灣”,，筑牢“鳳凰巢”,，幫助人才落地生根、開花結(jié)果,，助力釋放人才動能,。

　　青棠灣社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)、立足自身特色,、創(chuàng)新服務模式，秉持“社區(qū)搭臺,、居民參與,、聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)”的治理思路與原則，以社區(qū)“公轉(zhuǎn)”帶動居民“自轉(zhuǎn)”,，從“0到1”闖出一條新型社區(qū)治理路徑,，形成生動的青棠灣治理實踐。

　　基礎(chǔ)工作內(nèi)聯(lián)外延,、扎實有效,，“合伙人”項目匹配需求、自我造血,，青企聯(lián)動創(chuàng)意共建,、促進共贏。青棠灣社區(qū)以建優(yōu)人才棲息地回應居民對美好幸福生活的期待,，打造共建共治共享的社區(qū)生活共同體,，構(gòu)建社區(qū)與居民“雙向奔赴”“雙向賦能”的良性循環(huán)。正如北京市團校副校長韋平偉所言,，“我們把工作的對象變成了和我們一起工作的對象,。”青棠灣社區(qū)這種把“我”變成“我們”的治理思路,，壯大了社區(qū)治理主體與力量,，提升了治理效能與水平，更好撬動和激發(fā)人才第一資源力量,。

　　青棠灣社區(qū)通過打造特色治理模式不斷創(chuàng)新居住服務,，給人才提供一個舒適的居住環(huán)境，對讓人才安心工作,、讓企業(yè)留住人才,，都有很大的幫助。青棠是合歡花別稱,，寓意和睦,、團結(jié)。這個年輕的人才社區(qū)正在海淀的沃土上以“和合共生、美美與共”的姿態(tài)蓬勃成長,，又以源源不斷的科技人才動力助力現(xiàn)代化強區(qū)高品質(zhì)海淀建設,。(記者 曲菲菲 實習記者 向浩)