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“遇到問題需要幫助,,第一時間想起‘小和美’” 西三旗街道育新花園社區(qū)虛擬社工上線

來源: 海淀報 發(fā)布時間: 2024年08月07日 瀏覽:

  “樓上鄰居家漏水把我家的木地板泡了,,現(xiàn)在翹起來了,,敲門鄰居總是不在家,,你能幫忙聯(lián)系嗎,?”“大風把66號樓門前的一棵大樹刮倒了,,你趕快來處理一下吧,?!薄笆盏?,立刻解決,!”8月5日,記者從西三旗街道育新花園社區(qū)了解到,,社區(qū)黨委推出黨建品牌“和美育新”——“小和美”虛擬全能社工,,成為居民與各單位的“中間人”。

  據(jù)悉,,有著1.7萬余名常住人口的育新花園社區(qū)于1994年建成,,社區(qū)面積大、商業(yè)樓宇多,、基礎設施分布不均,、管理難度較大,難以做到精準服務,?!霸谛旅襟w時代下,微信已成為居民們?nèi)粘=涣鳒贤ǖ闹匾ぞ?。社區(qū)治理也需要緊跟時代腳步,,‘小和美’便應運而生?!蔽魅旖值烙禄▓@社區(qū)黨委書記王東欣介紹道,,“小和美”虛擬全能社工,,對應社區(qū)的北、中,、南三區(qū),,設置“小和北”“小和中”和“小和南”三位“虛擬社工”,讓居民“有地兒”說心里話,,解決問題有著落,。

  “小和北,我們樓層的消防栓好像在漏水,,你能來幫忙看一下嗎,?”居民介紹,“小和美”虛擬全能社工推出以來,,居民的困難可以第一時間收到反饋,,居民有疑問可以第一時間得到解答?!靶『兔馈碧摂M全能社工可全方位提供服務和幫助,,并協(xié)助社工解決好社區(qū)居民面臨的急難愁盼問題。

  “虛擬社工的背后是社區(qū)全體社工,,由專管社工專門負責運營,,每天都隨時隨刻將接收到的居民各類需求,第一時間反饋給具體負責的社工,?!蓖鯑|欣介紹,“虛擬社工”們與居民一對一溝通:居民有困難第一時間反饋,;居民有疑惑第一時間解答,,建立“集合制”,打造“零距離”溝通渠道,。

  截至目前,,“小和美”已經(jīng)成為5000多名居民的好友,并且與多個轄區(qū)單位建立溝通渠道,,與物業(yè),、產(chǎn)權單位、轄區(qū)商戶等建立了良好的日?;雨P系,。“‘小和美’的出現(xiàn)讓我們感受到了科技帶來的便利與溫暖,,現(xiàn)在只要遇到問題需要幫助,第一時間想起‘小和美’,?!庇禄▓@社區(qū)居民高興地說道,。

  在育新花園社區(qū),“小和美”不僅是一個虛擬社工的名字,,更是一份溫暖的承諾,,一種無形的關懷。她以其獨特的存在,,成為社區(qū)居民心中的一抹亮色,。下一步,育新花園社區(qū)黨委還將依托“小和美”不斷創(chuàng)新工作思路,,開啟社區(qū)治理的新格局,。(記者 吳玥萱)

(責任編輯:韓金廷)
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