潘莊社區(qū)及中煋物業(yè)聽取居民訴求，“積極響應(yīng)”促進(jìn)安全充電

　　“現(xiàn)在新物業(yè)試用期已滿,，我們都看到了社區(qū)發(fā)生的實實在在的變化,。”“新物業(yè)來了,，大門也有人監(jiān)管了,，住在這里真的越來越放心了,。”6月初,，甘家口街道潘莊社區(qū)三虎橋南路8號院的新物業(yè)通過了試用期測試,，正式進(jìn)駐小區(qū)服務(wù)。在此之前,，居民們曾一度為原物業(yè)撤離而擔(dān)憂,。

　　甘家口街道潘莊社區(qū)黨委充分運用“3337”朋心共辦議事協(xié)商工作機(jī)制，多次與居民代表召開議事協(xié)商會,，商量出了一個個辦法,，讓新老物業(yè)平穩(wěn)交替，保證了居民在過渡期的正常生活,，推進(jìn)“大家商量著辦”工作機(jī)制在基層落地,。

　　多元參與 一次不行就再次商量

　　潘莊社區(qū)三虎橋南路8號院建于20世紀(jì)80年代，小區(qū)內(nèi)有三棟家屬樓,，南、北平房及單位員工宿舍,，共計180余戶,。小區(qū)內(nèi)城市道路穿插其中，街巷較多,，基礎(chǔ)設(shè)施較為老舊,。2019年，該小區(qū)物業(yè)管理權(quán)根據(jù)“三供一業(yè)”分離移交政策交給北京北控物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱“北控物業(yè)”）,。今年年初,，物業(yè)管理合同即將到期，北控物業(yè)擬于2月初撤出,，小區(qū)即將面臨無物業(yè)管理的局面,。

　　為保障小區(qū)居民正常生活秩序，促進(jìn)小區(qū)規(guī)范化管理,，潘莊社區(qū)黨委利用“大家商量著辦”議事協(xié)商機(jī)制,，首先與產(chǎn)權(quán)單位密切溝通，分析小區(qū)現(xiàn)狀和需求,，明確了下一步管理思路,。產(chǎn)權(quán)單位表示，將積極尋找合適的物業(yè)管理公司,，盡快解決小區(qū)物業(yè)空缺問題,。

　　潘莊社區(qū)黨委充分運用“3337”朋心共辦議事協(xié)商工作機(jī)制，搭建“社區(qū),、樓院,、樓門”三級議事平臺,，堅持“問題、需求,、民生”三個導(dǎo)向,，劃分“大事、小事,、微事”三個層次,，優(yōu)化“事件分析、建立臺賬,、及時辦理,、結(jié)果反饋、群眾評議,、動態(tài)考核,、全程監(jiān)督”七個步驟，制度化規(guī)范工作機(jī)制,，確保議事協(xié)商有章可循,。社區(qū)黨委本著“一次不行就再次商量”的方式，先后多次與居民代表召開議事協(xié)商會,，通報與產(chǎn)權(quán)單位商量的結(jié)果,，通過多種方式，廣泛征求居民意見和建議,。

　　主動作為 成立小區(qū)自管小組

　　“物業(yè)一旦撤離了,，小區(qū)里的環(huán)境衛(wèi)生、家里的修修補(bǔ)補(bǔ)誰來負(fù)責(zé)??？”

　　“要不我們就成立一個小區(qū)自管小組，在找到新物業(yè)之前配合社區(qū)擔(dān)負(fù)起責(zé)任,?！?/span>

　　為避免小區(qū)陷入失管困境，潘莊社區(qū)召開了新一輪的議事協(xié)商會,。會上,，社區(qū)、居民代表,、產(chǎn)權(quán)單位最終決定成立小區(qū)自管小組,，在原有物業(yè)退出后、新物業(yè)就位前的空缺時間內(nèi),，承擔(dān)起維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等責(zé)任,。為有序推進(jìn)新物業(yè)引入，潘莊社區(qū)推動產(chǎn)權(quán)單位與北控物業(yè)積極協(xié)商，將原定撤離時間進(jìn)行延遲,，為尋找新物業(yè)入駐爭取更多時間,。

　　針對老舊小區(qū)的特點和居民需求，潘莊社區(qū)黨委積極謀劃,，通過前期走訪,、入戶等方式，充分征求居民意見建議,，聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位即將引進(jìn)的新物業(yè)單位中煋物業(yè)管理（北京）有限公司（以下簡稱“中煋物業(yè)”）到小區(qū)實地查看,，全方位了解小區(qū)情況，尋求更符合小區(qū)實際的管理模式,。3月18日,，潘莊社區(qū)組織居民代表、產(chǎn)權(quán)單位代表,、中煋物業(yè)代表召開聯(lián)席會議,，共同協(xié)商物業(yè)公司進(jìn)駐事宜。

　　“我們還是有疑慮,，之前的物業(yè)撤退了,，如果新物業(yè)再干幾個月就走怎么辦呢？”

　　“而且新物業(yè)能力怎么樣,？大家也都不清楚,。”會上,，參會人員圍繞小區(qū)現(xiàn)狀、存在的問題,、物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)以及小區(qū)管理方案等內(nèi)容進(jìn)行了討論,。為了打消居民的顧慮，中煋物業(yè)負(fù)責(zé)人向居民詳細(xì)介紹了公司的基本情況,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和近期重點工作內(nèi)容,，并表示4月1日進(jìn)駐小區(qū)開始服務(wù)，同時將提供兩個月的服務(wù)試用期,，讓居民“先嘗后買”,，贏得居民滿意后再收取物業(yè)費。

　　無縫銜接 成功“牽手”新物業(yè)

　　為促進(jìn)新老物業(yè)順利對接,，潘莊社區(qū)再次召開議事協(xié)商會,。在居民代表、產(chǎn)權(quán)單位代表的共同見證下,，新老物業(yè)工作人員現(xiàn)場檢查確認(rèn),，依法依規(guī)交接了小區(qū)工程建筑圖紙、業(yè)主資料、物業(yè)用房,、水電消防設(shè)施,、門禁等各環(huán)節(jié)工作，并交流分享管理經(jīng)驗,，實現(xiàn)平穩(wěn)交接,，做到管理不脫節(jié)。期間,，小區(qū)自管小組成員也協(xié)助物業(yè)公司做好初期的準(zhǔn)備工作,。3月30日，潘莊社區(qū)組織召開中煋物業(yè)與業(yè)主見面會,，產(chǎn)權(quán)單位代表參加會議,。中煋物業(yè)公司總經(jīng)理朱永正表示，下一步會更換新的監(jiān)控攝像頭,，還有對門禁道閘進(jìn)行更換或維修,，配合社區(qū)對一些衛(wèi)生死角、僵尸車等進(jìn)行打掃和清理,。居民代表們在會上暢所欲言,，針對環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施等問題提出了意見,。

　　“單元的門禁壞了,，反映后，新物業(yè)公司馬上就修好了,?！本用褛w女士說。小區(qū)物業(yè)順利交接,，居民都踏實了,。新物業(yè)進(jìn)駐以來，三虎橋南路8號院的環(huán)境得到較大改善,。甘家口街道潘莊社區(qū)黨委書記畢秀艷表示,，“三虎橋南路8號院整體的基礎(chǔ)資源不太多，可利用的資源也很少,，在這種情況下,，我們第一時間跟產(chǎn)權(quán)單位以及居民代表成立了專項小組，并進(jìn)行了多次討論,，依托‘3337’朋心共辦議事協(xié)商工作機(jī)制,，主動向前一步，解決了社區(qū)民生問題,?！?/span>

　　社區(qū)助解“大事”、樓院共議“小事”、樓門幫辦“微事”,，通過多方共治,，大家商量著辦，“零距離”傾聽居民的所想,、所盼,，充分調(diào)動居民積極參與社區(qū)治理，真正實現(xiàn)社區(qū)“共商共建共治共享”,，不斷提升居民的幸福感和滿意度,。（記者 肖威）