“現(xiàn)在樓頂?shù)幕疽呀?jīng)全部移走了，防水也做完了,，我的一樁煩心事終于解決了,。”近日,，家住花園路街道龍翔路社區(qū)居民劉阿姨對記者說,。

　　龍翔路社區(qū)甲5號樓樓頂由于安裝通信基站，造成部分頂層居民的屋頂開裂,、漏雨,，給居民的日常生活帶來極大困擾。為解決居民的煩心事,，龍翔路社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用,，以多元參與、協(xié)商共治為原則,，用“小”協(xié)商連接“大”民生,，通過“大家商量著辦”工作機制,，調(diào)動多方參與到社區(qū)治理中來，切實解決居民的“急難愁盼”,。

　　居民煩心事

　　樓頂安裝基站造成屋頂開裂

　　“樓頂安裝有通信基站,，加上用于穩(wěn)定設(shè)備的石頭，對樓頂?shù)孛嬖斐闪藝乐負p壞,?！本幼≡邶埾杪飞鐓^(qū)甲5號樓頂層一位住戶說，由于部分基站工作人員在樓頂亂扔垃圾,，造成樓頂排水管道堵塞,，且安裝基站的公司將大量裸露電線散落在樓頂，部分從樓頂沿著墻體垂到樓下,，帶來了很大的安全隱患,。

　　社區(qū)工作人員介紹，由于龍翔路甲5號樓小院目前沒有物業(yè)公司服務(wù),，居住在頂層的居民曾經(jīng)自行修繕過樓頂防水,、疏通樓頂排水管道，但是效果并不好,，居民們希望從源頭解決問題,。

　　群眾的煩心事、操心事,、揪心事牽動著每一位社區(qū)工作者的心,。今年剛?cè)肼氜D(zhuǎn)正的新社工付夢圓，是龍翔路甲5號樓的包片社工,，自入職以來,，多次聯(lián)系基站負責(zé)人溝通拆除相關(guān)事項，同時,，入戶了解居民房屋的漏水情況,。

　　“拆移基站得先征得居民們同意?！备秹魣A說,，我們?nèi)霊糇咴L進行問卷調(diào)查，了解居民對拆移樓頂基站的看法,，問卷調(diào)查結(jié)果顯示半數(shù)以上居民不同意在自家樓頂安裝基站,。付夢圓在入戶調(diào)查的過程中，還與居民聊家常,，拉進與居民的距離,，一一添加居民微信，方便隨時溝通，為后期的拆移,、防水施工做了大量調(diào)查準備工作,。付夢圓說：“我相信只要用真心、誠心,、耐心,、細心去面對工作，就沒有解決不了的難題,?！?/p>

　　多方參與

　　共同協(xié)商解決難題

　　為徹底解決甲5號樓樓頂基站影響頂層居民生活的問題，社區(qū)黨委采取協(xié)商共治的方式,，多次召開居民議事會,，邀請社區(qū)居民、通信運營商,、城市規(guī)劃部門等參與,，商量解決辦法，在協(xié)商過程中,，大家一起出主意,、想辦法，充分表達了自己的觀點和建議,。

　　“這個基站建在我家樓頂破壞了防水層,，趕快挪走吧,?！?/p>

　　“很多電線都在外面，多危險??！”

　　……

　　在協(xié)商過程中，有居民認為基站有安全隱患,，應(yīng)該迅速移走,；也有居民擔(dān)心基站移機是否會對日常通信造成影響；參加議事的通信運營商則關(guān)注基站的移機是否符合技術(shù)規(guī)范和安全要求,；城市規(guī)劃部門從城市整體規(guī)劃的角度出發(fā),，希望盡快解決基站移機問題。經(jīng)過多輪的協(xié)商和交流,，各方達成了一致意見：由通信運營商對基站進行技術(shù)評估,，制定安全可靠的移機方案。

　　隨后,，花園路街道黨工委副書記,、包片領(lǐng)導(dǎo)李江，街道城市管理辦公室、社區(qū)建設(shè)辦公室負責(zé)人,、基站負責(zé)人和社區(qū)負責(zé)人共同召開溝通協(xié)調(diào)會,，共同研究基站移機的細節(jié)。決定由基站負責(zé)人派人拆除樓頂?shù)幕?，街道負?zé)甲5號樓樓頂基站拆除后的防水工程,，切實改善居民的生活環(huán)境。

　　拆除過程,，龍翔路社區(qū)負責(zé)人全程監(jiān)督基站拆除和樓頂防水施工作業(yè),。大約一周時間，樓頂基站拆除完畢,，并完成了樓頂防水施工,。自此，困擾居民的煩心事,，終于得到解決,。龍翔路社區(qū)樓頂基站拆除順利得益于協(xié)商共治的作用，通過深入了解居民需求,、多方主體參與和透明的協(xié)商過程,，最終消除了甲5號樓樓頂?shù)陌踩[患。

　　“大家商量著辦”是破解基層治理難題的“一把金鑰匙”,。龍翔路社區(qū)黨委堅持黨建引領(lǐng),，共商共議“家務(wù)事”，讓轄區(qū)多方參與成為社區(qū)治理的重要渠道,。居民議事會搭起了社區(qū)與居民的“連心橋”,，切實提高群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。 （記者 周穎珺）